ユーザーが Microsoft 365 Apps for enterprise をライセンス認証しようとすると、" 現在接続できません" というエラーが表示される

• 適用対象:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

現象

インターネット エクスプローラー 6 をブロックするようにネットワークを設定すると、ユーザーはMicrosoft 365 Apps for enterpriseをアクティブ化できないことを検出します。 ユーザーがMicrosoft 365 Apps for enterpriseをアクティブ化しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

現在接続できません。 ネットワークをチェックし、後でもう一度やり直してください。

原因

この問題は、次のいずれかの状況で発生します。

• クライアント コンピューターは *.microsoftonline-p.net に接続できません。
• ネットワーク接続状態インジケーター (NCSI) アクティブ プローブが無効になっています。

回避策

この問題を回避するには、まずファイアウォールまたはプロキシ設定をチェックします。 エージェントのファイアウォールまたはプロキシに "MSOIDCRL" を含む明示的な "許可" 規則を追加します。 たとえば、最初に MSOIDCRL を許可し、次にインターネット エクスプローラー 6 を拒否するように規則を設定します。 ファイアウォール規則を構成する方法の詳細については、ファイアウォールのドキュメントを参照してください。

問題が解決しない場合は、NCSI アクティブ プローブが無効になっているかどうかをチェックします。 この場合は、レジストリまたは グループ ポリシー オブジェクト (GPO) を使用して NCSI アクティブ プローブを有効にします。

レジストリを使用して NCSI アクティブ プローブを有効にするには、次のいずれかのレジストリ キーを構成します。

重要

レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing
  • 型: DWORD
  • 値: 10 進数 1
• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe
  • 型: DWORD
  • 値: 10 進数 0

グループ ポリシーを使用して NCSI アクティブ プローブを有効にするには、次の GPO を構成します。

コンピューターの構成\管理用テンプレート\システム\インターネット通信管理\インターネット通信の設定\Windows ネットワーク接続状態インジケーターのアクティブなテストをオフにする
値: 無効

詳細

Microsoft 365 ライセンス認証の問題の詳細については、「 Microsoft 365: Microsoft 365 のサポートと回復アシスタントを使用する」を参照してください。

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