Microsoft 365 アプリをアクティブ化すると、次のエラー メッセージが表示されます。
現在、Office デスクトップ アプリを含む Office ライセンスが割り当てられていません。
この問題を解決するには、次のトラブルシューティング方法を試してください。
注
これらのトラブルシューティング方法の一部は、Microsoft 365 管理者のみが実行できます。管理者でない場合は、「Microsoft 365 管理者を見つける方法」を参照してください。
正しいバージョンの Office がインストールされていることを確認します
お持ちの Microsoft 365 ビジネス製品またはライセンスを確認 します。
職場または学校アカウントを使用してサインインしていて、ライセンスが割り当てられない場合は、 Microsoft 365 管理者に連絡 してライセンスを割り当てます。
Microsoft 365 for Business Basic をお持ちの場合は、インストールする Office アプリケーションがありません。 代わりに Microsoft 365 Online アプリ を使用できます。
Office のビット バージョン (32 ビットまたは 64 ビット) が Windows のバージョンと一致していることを確認します。
デバイスに別のエディションまたはバージョンがインストールされている場合は、 Microsoft 365 アンインストール トラブルシューティング ツール を実行して Office をアンインストールします。 次に、デバイスを再起動し、 正しいバージョンをインストールします。
Microsoft 365 からサインアウトしてもう一度サインインする
- Word などの Microsoft 365 アプリを開きます。
- 上部にある名前とプロフィール画像またはアイコンを選択します。
- [サインアウト] を選択します。
- [サインイン] を選びます。
- 個人の Microsoft アカウントではなく、 職場または学校 アカウントでサインインしていることを確認します。
- Microsoft 365 のライセンス認証を再試行します。
ユーザー ライセンスが割り当てられていることを確認する
Microsoft 365 管理センターで、[ユーザー>アクティブなユーザー] ページに移動します。
ライセンスを割り当てるユーザーを選択します。
右側のウィンドウで、[ ライセンスとアプリ] を選択します。
[ライセンス] セクション を 展開し、割り当てるライセンスのチェック ボックスをオンにして、[変更の 保存] を選択します。
ライセンスが既に割り当てられている場合は、チェック ボックスをオフにして[ 変更を保存]を選択し、そのライセンスのチェックボックスを再選択して、[ 変更を保存] を再度選択します。
サブライセンスを確認する
- Microsoft 365 管理センターで、[ユーザー>アクティブなユーザー] ページに移動します。
- 影響を受けるユーザーを選択します。
- 右側のウィンドウで、[ ライセンスとアプリ] を選択します。
- [ライセンス] セクション を 展開し、必要なサブライセンスがオンになっていることを確認します。 たとえば、 Microsoft 365 Apps for Enterprise がオンになっている場合は、 Office 365 サブライセンスがオンになっていることを確認します。
InPrivate または Incognito モードを試す
- ブラウザーを InPrivate モード (Microsoft Edge) またはシークレット モード (Google Chrome) で開きます。
- Microsoft 365 アプリをインストール し、アクティブ化を試みます。