Mac で Microsoft 365 をアクティブ化しようとすると、"不明なエラーが発生しました" というメッセージの後にエラー コードが表示されることがあります。
次のトラブルシューティング手順を試す前に、アクティブ化しようとしている Mac でインターネットが動作していることを確認してください。 これを行うには、インターネット ブラウザーを開き、 https://microsoft.comに移動します。 ページが読み込まれると、インターネット接続が機能しています。
エラーコード 0xD0001043 について
これは、Microsoft 365 for Mac をアクティブ化しようとしたときに発生するサーバーの問題です。 Mac を再起動して、もう一度アクティブ化してみてください。 このエラーが引き続き表示される場合は、次の操作を試してください。
Office for Mac をアンインストール し、 https://office.com/signinから Office を再インストールします。
Mac を再起動し、Office のライセンス認証を行います。
エラー コード 0xD000001c
Office for Mac のライセンス認証を試みて、0xD000001cエラー コードを受け取った場合は、サーバーに送信されるときに Mac の名前に無効な文字が含まれているためです。 この問題を解決するには、Mac の名前を更新して無効な文字を削除します。
上部のメニュー バーで、Apple アイコン >System Preferences>Sharing (3 行目) を選択します。
[ コンピューター名 ] テキスト ボックスで、Mac の名前を更新し、ウィンドウを閉じます。
Mac を再起動し、Office のライセンス認証を行います。
エラーコード0x8A010101
Office for Mac のライセンス認証時のエラー 0x8A010101を参照してください。
その他のエラー コードの場合、または上記の手順で問題が解決しなかった場合は、次のトラブルシューティング方法を試してください。
Office for Mac が更新されていることを確認する
「Office for Mac の更新履歴」を参照してください。
Mac ライセンス削除ツールを使用する
Mac で Office ライセンス ファイルを削除する方法を参照してください。
ローカル ユーザー アカウントでサインインする
Open ディレクトリ アカウントなどのネットワーク アカウントを使用して Mac にサインインした場合、Office for Mac では資格情報をキーチェーンに書き込めないため、"読み取り専用" であるため、このエラーが発生する可能性があります。
ネットワーク アカウントでサインインしている場合は、サインアウトし、ローカル ユーザー アカウントでもう一度サインインします。 もう一度アクティブ化を試してください。
ローカル ユーザー アカウントがない場合は、次のものを作成する必要があります。
アップルメニューから、 システム環境設定>ユーザーとグループを選択します。
ロックをクリックして変更を許可し、パスワードを入力します。 [ ロック解除] を選択します。
+選択し、新しいアカウント情報を入力して、[ユーザーの作成] を選択します。
ローカル ユーザー アカウントにログインし、もう一度アクティブ化します。