Office for Macアクティブ化エラー: "不明なエラーが発生しました"

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft 365

Mac で Microsoft 365 をアクティブ化しようとすると、"不明なエラーが発生しました" というメッセージの後にエラー コードが表示される場合があります。

次のトラブルシューティング手順を試す前に、アクティブ化しようとしている Mac でインターネットが動作していることを確認してください。 これを行うには、インターネット ブラウザーを開き、 に移動します https://microsoft.com。 ページが読み込まれた場合、インターネット接続が機能しています。

エラー コードの0xD0001043

これは、Microsoft 365 for Macをアクティブ化しようとしたときに発生するサーバーの問題です。 Mac を再起動して、もう一度アクティブ化してみてください。 それでもこのエラーが表示される場合は、次の手順を試してください。

  1. Office for Mac ライセンス削除ツールを実行します。

  2. Office for Macをアンインストールし、 から https://office.com/signinOffice を再インストールします。

  3. Mac を再起動し、Office をアクティブにします。

エラー コードの0xD000001c

Office for Macをアクティブ化しようとして、エラー コード0xD000001cを受け取った場合、これは、Mac の名前に無効な文字がサーバーに送信されたときに含まれているためです。 この問題を解決するには、Mac の名前を更新して無効な文字を削除します。

  1. 上部のメニュー バーで、Apple アイコン > [システム環境設定の>共有] (3 行目) を選択します。

  2. [ コンピューター名 ] テキスト ボックスで、Mac の名前を更新し、ウィンドウを閉じます。

  3. Mac を再起動し、Office をアクティブにします。

エラー コードの0x8A010101

Office for Macをアクティブ化するときのエラー 0x8A010101に関するページを参照してください。

その他のエラー コードの場合、または上記の手順で問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング方法を試してください。

Office for Macが更新されていることを確認します

Office for Macの更新履歴に関するページを参照してください。

Mac ライセンス削除ツールを使用する

「Mac で Office ライセンス ファイルを削除する方法」を参照してください。

ローカル ユーザー アカウントでサインインする

Open ディレクトリ アカウントなどのネットワーク アカウントを使用して Mac にサインインしている場合、このエラーは、Office for Macが "読み取り専用" であるため、キーチェーンに資格情報を書き込めないために発生する可能性があります。

  1. ネットワーク アカウントでサインインしている場合は、サインアウトし、ローカル ユーザー アカウントでもう一度サインインします。 もう一度アクティブ化を試してください。

  2. ローカル ユーザー アカウントがない場合は、次のものを作成する必要があります。

    • [Apple] メニューの [ システム環境設定>] [ユーザー & グループ] を選択します。

    • [ ロックをクリックして変更を加える] を選択し、パスワードを入力します。 [ ロック解除] を選択します。

    • を選択 +し、新しいアカウント情報を入力し、[ユーザーの 作成] を選択します。

    • ローカル ユーザー アカウントにログインし、もう一度アクティブ化します。

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