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サポート エンジニアは、破損したすべての Office ファイルの完全な修復を保証することはできません

  • 適用対象: Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Home, Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Office Professional 2019, Microsoft Office Professional Plus 2019, Microsoft Office Professional 2016, Microsoft Office Professional Plus 2016, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Standard 2010

元の KB 番号: 2620482

概要

特定の状況では、破損した Microsoft Office ファイルを修復または回復するために、Microsoft サポート エンジニアの支援が必要になる場合があります。 ただし、破損したすべての Office ファイルを完全に回復/修復できるわけではありません。

破損した Office ファイルを修復する場合は、Access データベース、Excel ブック、PowerPoint スライド デッキ、Wordドキュメント、Outlook 個人用 (。PST) ファイルまたは Microsoft Office を使用して作成されたその他のファイルは、Microsoft サポート エンジニアがファイルのトラブルシューティングと回復を支援します。 ただし、Microsoft は、破損した Office ファイルを回復できること、またはこのプロセス中にファイルに含まれるデータを回復できることを保証することはできません。

詳細

サポート エンジニアは Office ファイルを使用してドキュメントの回復を試みるため、この性質のサポートは Advisory Services レベルであると見なされます。