現象
Microsoft Office 2013 または Microsoft 365 スイートをアンインストールしようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
Office をアンインストールできませんでした
申し訳ございません。Office をアンインストールできませんでした。 Office をもう一度アンインストールしてみてください。
Office はビジー状態です。
製品が別のタスクでビジー状態になっているため、Office では現在これを行うことはできません。 このタスクが完了するまで待ってから、もう一度お試しください。
解決方法
Windows を再起動し、Office をもう一度アンインストールして問題を解決してください。
Windows を再起動しても問題が解決しない場合は、自動トラブルシューティング ツールを使用するか、この記事の「 Microsoft Office 2013 または Microsoft 365 スイートをアンインストールする」の手動アンインストール手順に従ってください。
詳細情報
このエラーは、Microsoft Office がアクセスする必要がある特定のファイルを別のプログラムが制御し、それらを解放しない場合に発生する可能性があります。 プログラムがファイルを制御して開いたままにしている場合、これらのファイルを解放する最も効果的な方法は、コンピューターを再起動することです。 これにより、すべてのプログラムがシャットダウンされ、すべてのファイルが閉じられます。 再起動後、Microsoft Office はこれらのファイルにアクセスし、正常にアンインストールできます。