Office で「作業ファイルを作成できません」エラーが表示される

• 適用対象:

  Office

現象

ドキュメントをプレビューまたは保存しようとすると、Word は次のエラー メッセージを返します。

作業ファイルを作成できません。 環境変数 TEMP の設定を確認してください。

解決方法

マルウェアとディスク エラーのスキャン

1. ウイルス対策スキャンを実行します。 ウイルス対策プログラムがマルウェアを検出しない場合は、破損したファイルまたはディスク エラーを確認します。

2. 管理者特権でコマンド プロンプト ウィンドウを開きます。 これを行うには、[スタート] を選択し、「cmd」 と入力して Enter キーを押します。

3. 検索結果で、[コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

4. 「sfc.exe /scannow」と入力し、Enter キーを押します。

5. チェックが完了し、エラーが修復されたら、「chkdsk /r /f」と入力し、Enter キーを押します。

6. デバイスを再起動し、Word でアクションを再試行します。 それでもエラーが表示される場合は、次の方法を実行します。

環境変数の追加

1. [スタート]、[設定]、[システム]、[詳細情報] の順に選択します。

2. [関連設定] まで下にスクロールして、[システムの詳細設定] を選択します。

3. [環境変数] を選択します。

4. [ユーザー>名の<ユーザー変数] (ユーザー<名>はユーザー名) で、[新規] ボタンを選択します。

5. [変数名] フィールドに 「%userprofile%」と入力します。

6. [変数の値] フィールドに「C:\Users\username>」と<入力します (ここで<、username> は手順 4 の username と>同じ値<です)。

7. [OK] を選択し、開いた確認ウィンドウで [OK] を選択します。

8. デバイスを再起動し、Word でアクションを再試行します。 それでもエラーが表示される場合は、次の方法を実行します。

インターネット一時ファイルのフォルダーの作成

1. エクスプローラーを起動します。

2. 次のフォルダーに移動します。

   C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

   注: このパスでは、 <username> はユーザー プロファイル名を表します。

3. フォルダーを作成し、Content.Word という名前を付けます。

   エクスプローラーの [表示] リボンで [隠しファイル] をオンにする必要がある場合があります。

4. デバイスを再起動し、Word でアクションを再試行します。 それでもエラーが表示される場合は、次の方法を実行します。

[プレビュー ウィンドウ] をオフにするか、レジストリを編集する

問題を回避するには、エクスプローラーの [プレビュー ウィンドウ] をオフにします。

[プレビュー ウィンドウ] をアクティブのままにしておく場合は、次のレジストリ サブキーを編集してエラーを修正します。

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

この問題を回避するには、次のレジストリ キーを削除します。

1. [スタート] > [ファイル名を指定して実行] の順に選択します。

2. [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] を選択します。

3. 次のレジストリ サブキーを検索して削除します。

   • Word プレビュー: HKCR\CLSID\{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}
   • PowerPoint プレビュー: HKCR\CLSID\{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}
   • Excel プレビュー: HKCR\CLSID\{00020827-0000-0000-C000-000000000046}

4. レジストリ エディターを閉じて、Windows を再起動します。