Windows がセーフ モードで実行されているときに Office アプリケーションが起動しない

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2016, Word 2016, Excel 2016, OneNote 2016, PowerPoint 2016, Access 2016, Outlook 2013, Word 2013, Excel 2013, OneNote 2013, PowerPoint 2013, Access 2013

元の KB 番号: 3140179

現象

Outlook、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Access などの Office 2016 または Office 2013 アプリケーションを開こうとすると、Office のインストールの種類によっては、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

  • クイック実行インストールの種類:

    問題が発生しました。プログラムを開始できませんでした。 もう一度開始してください。 起動しない場合は、コントロール パネルの [プログラムと機能] から Office を修復してみてください。

    クイック実行インストールの種類のエラー メッセージを示すスクリーンショット。

  • MSI ベースのインストールの種類:

    Microsoft Office では、このアプリケーションのライセンスが見つかりません。 修復の試行が失敗したか、取り消されました。 Microsoft Office は終了します。

    スクリーンショットは、M S I ベースのインストールの種類に関するエラー メッセージを示しています。

原因

この問題は、Microsoft Windows がセーフ モードで実行されている間に Office 2016 または Office 2013 アプリケーションを起動しようとすると発生します。

回避策

この問題を回避するには、セーフ モードではなく、システム構成の選択的スタートアップ オプションを使用して Windows を起動します。 選択的スタートアップを構成する手順は、Office のインストールの種類によって異なります。

  • クイック実行インストールの種類:

    1. システム構成を開きます。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して [実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 msconfig と入力し、[OK] をクリックします。

    2. [選択的スタートアップ] を選択し、[システム サービスの読み込み] チェック ボックスと [スタートアップ項目の読み込み] チェック ボックスをオフにします。

      [システム サービスの読み込み] チェック ボックスと [スタートアップ項目の読み込み] チェック ボックスをオフにするスクリーンショット。

    3. [ サービス ] タブをクリックします。

    4. [Microsoft Office ClickToRun Service] チェック ボックスをオンにします。

      [Microsoft Office ClickToRun Service] チェック ボックスをオンにするスクリーンショット。

    5. [OK] をクリックします。

    6. メッセージが表示されたら、[再起動] をクリック します。

      [システム構成] ウィンドウで [再起動] オプションを選択するスクリーンショット。

  • MSI ベースのインストールの種類:

    1. システム構成を開きます。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して [実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 msconfig と入力し、[OK] をクリックします。

    2. [選択的スタートアップ] を選択し、[システム サービスの読み込み] チェック ボックスと [スタートアップ項目の読み込み] チェック ボックスをオフにします。

      M S I ベースのインストールの種類の [システム サービスの読み込み] チェック ボックスと [スタートアップ項目の読み込み] チェック ボックスをオフにするスクリーンショット。

    3. [OK] をクリックします。

    4. メッセージが表示されたら、[再起動] をクリック します。

      システム構成で [再起動] オプションを選択するスクリーンショット。

トラブルシューティングが完了し、 選択的スタートアップで実行する必要がなくなった場合は、次の手順に従って 通常のスタートアップ に戻ります。

  1. システム構成を開きます。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して [実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 msconfig と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [通常のスタートアップ] を選択します。
  3. [OK] をクリックします。
  4. メッセージが表示されたら、[再起動] をクリック します。

詳細情報

Office のインストールがクイック実行または MSI ベースかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. Outlook や Word などの Office アプリケーションを起動します。

  2. [ ファイル ] メニューの [ アカウント ] または [Office アカウント] を選択します。

  3. Office クイック実行インストールの場合は、[ 更新オプション] 項目が表示されます。 MSI ベースのインストールの場合、[ 更新オプション] 項目は表示されません。

    クイック実行 Office のインストール MSI ベースの Office インストール
    クイック実行インストールの [更新オプション] 項目が表示されているスクリーンショット。 スクリーンショットは、M S I ベースのインストールに対して [更新オプション] 項目が表示されないことを示しています。