ゲストは、割り当てられたPlanner タスクにコメントを追加できません

現象

ゲスト アクセス権を持つユーザーにMicrosoft Plannerのタスクが割り当てられている場合、タスクにコメントを追加しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

タスク GUID> にアクセスでき<なくなりました。

メモ このメッセージでは、 <タスク GUID> は、実際のタスク GUID の GUID を表します。

原因

Plannerのタスクがゲスト アクセス権を持つユーザーに割り当てられると、ゲストの SMTP アドレスを使用してExchange Online受信者が作成されます。 このエラーは、この SMTP アドレスが Microsoft 365 テナント内の別のExchange Online受信者に既に割り当てられている場合に発生します。 ほとんどの場合、受信者はメールの連絡先です。

解決方法

既存のExchange Online受信者の SMTP アドレスを、ゲストの SMTP アドレスと異なるように変更します。 または、ゲストと同じ SMTP アドレスを使用する受信者を削除します。

これらの変更を行うには、Microsoft 365 または Microsoft 365 アカウントにサインインし、Microsoft 365 管理者権限を持っている必要があります。

1. Microsoft 365 管理センターで、[exchange 管理センター>] を選択してExchange 管理センターを開きます。
2. [受信者の連絡先] を>選択します。
3. 連絡先の一覧で、ゲストと同じ SMTP アドレスを使用する受信者を選択します。
4. [ 編集 ] (+) ボタンを選択して受信者の SMTP アドレスを変更するか、[ 削除 ] (-) ボタンを選択して受信者を削除します。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。