次の方法で共有

起動時に "Microsoft PowerPoint で問題が発生し、終了する必要がある" PowerPoint for Mac

  • 適用対象: PowerPoint for Mac

現象

PowerPoint for Macを開始しようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

Microsoft PowerPoint で問題が発生しており、終了する必要があります。 ご不便をおかけして申し訳ございません。

原因

この動作は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。

  • PowerPoint の基本設定が破損しています。
  • バックグラウンドで実行されているプログラムが PowerPoint に干渉しています。
  • アプリケーション ファイルが破損しています。
  • ユーザー アカウント プロファイルが破損しています。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。 続行する前に、この記事を印刷すると便利な場合があります。

手順 1: すべてのアプリケーションを終了し、すべてのウィンドウを閉じる

  1. Apple メニューの [強制終了] をクリックします。

  2. [アプリケーションの強制終了] ウィンドウでアプリケーションを選択します。

    注:

    Finder を終了することはできません。

  3. [ 強制終了] をクリックします。

    アプリケーションを選択した後に [強制終了] オプションを選択するスクリーンショット。

  4. すべてのアクティブなアプリケーションを終了するまで、前の手順を繰り返します。

警告

アプリケーションが強制終了された場合、開いているドキュメントに対する未保存の変更は保存されません。

完了したら、画面の左上隅にある赤いボタンをクリックし、[手順 2] に移動します。

手順 2: PowerPoint の基本設定を削除する

  1. すべてのMicrosoft Office for Macアプリケーションを終了します。

  2. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  3. ライブラリを開きます。

    注:

    ライブラリ フォルダーは MAC OS X Lion で非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニューをクリックします。

  4. [基本設定] フォルダーを開きます。

  5. com.microsoft.powerpoint.plist という名前のファイルを探します。 ファイルを見つけたら、デスクトップに移動します。 PowerPoint を起動し、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 ファイルが見つからない場合、アプリケーションは既定の基本設定を使用しています。

  6. それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元します。 次に、次の手順に進みます。 問題が解決したと思われる場合は、com.microsoft.powerpoint.plist ファイルをごみ箱に移動できます。

  7. すべてのMicrosoft Office for Macアプリケーションを終了します。

  8. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  9. ライブラリを開きます。

    注:

    ライブラリ フォルダーは MAC OS X Lion で非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動] メニューをクリックします。

  10. [基本設定] フォルダーを開きます。

  11. Microsoft フォルダーを開きます。

  12. com.microsoft.powerpoint.prefs.plist という名前のファイルを探します。 ファイルを見つけたら、デスクトップに移動します。 PowerPoint を起動し、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 ファイルが見つからない場合、アプリケーションは既定の設定を使用しています。

  13. それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元します。 次に、次の手順に進みます。 問題が解決したと思われる場合は、com.microsoft.powerpoint.prefs.plist ファイルをごみ箱に移動できます。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 3: クリーンスタートアップを実行する

コンピューターを "クリーン開始" する方法については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示します。

2398596 "クリーン スタートアップ" を使用して、バックグラウンド プログラムがOffice for Macに干渉しているかどうかを判断する方法

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 4: 新しいユーザー アカウントを作成する

場合によっては、特定のユーザーの情報が破損し、インストール、起動、または一部のアプリケーションの使用が妨げになることがあります。 これが当てはまるかどうかを判断するには、別のユーザー アカウントまたは新しいユーザー アカウントを使用してコンピューターにログオンし、アプリケーションをテストします。

問題が発生しなくなった場合、原因はユーザーのホーム フォルダー内に存在します。 ユーザー アカウントに責任があると思われる場合は、新しいユーザー アカウントを使用してトラブルシューティングを続行できます。

注:

ユーザー ファイルを新しいアカウントに移動する方法については、Apple にお問い合わせください。

問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 5: [ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用する

[ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用して、Mac OS X 10.2 以降のバージョンのアクセス許可の問題のトラブルシューティングを行うことができます。 Microsoft ソフトウェアのアクセス許可が正しくない場合、Office for Macアプリケーションの起動速度が遅くなったり、実行速度が遅くなったりすることがあります。 [ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用するには、次の手順に従います。

  1. [移動] メニューの [ユーティリティ] をクリックします。
  2. ディスク ユーティリティ プログラムを起動します。
  3. コンピューターのプライマリ ハード ディスク ドライブをクリックします。
  4. [応急処置] タブをクリックします。
  5. [ディスクのアクセス許可の修復] をクリックします。

注:

ディスクユーティリティプログラムは、Appleによってインストールされたソフトウェアのみを修復します。 このユーティリティは、Applications フォルダーなどのフォルダーも修復します。 ただし、このユーティリティは、あなたのホームフォルダにあるソフトウェアを修復しません。

手順 6: Office を削除して再インストールする

Office を手動で削除してから再インストールする方法については、次の記事を参照してください。

Office 2011 for Mac を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

サードパーティのお問い合わせ窓口に関する免責事項

他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。