Microsoft 365 管理センターでユーザーを復元する

  • [アーティクル]

ユーザー アカウントを削除してから 30 日以内に復元すると、そのアカウントと関連するすべてのデータが復元されます。 ユーザーは同じ職場や学校のアカウントでサインインできます。 ユーザーのメールボックスは完全に復元されます。 特定のユーザー アカウントを復元できなくなるまでの残り時間を知るには、サポートにお問い合わせください。

いくつかのヒントをご紹介します。

1 つ以上のユーザー アカウントを復元する

これらの手順を実行するには、Microsoft 365 グローバル管理者またはユーザー管理の管理者である必要があります。

  1. 管理センターで、[削除されたユーザー>] ページに移動します。

  2. [ 削除されたユーザー ] ページで、復元するユーザーの名前を選択し、[ ユーザーの復元] を選択します。 複数の削除されたアカウントを復元する場合は、複数のユーザーを選択できます。

  3. 画面の指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選びます。

  4. ユーザーが正常に復元された場合は、[ メールを送信して閉じる] を選択します。 名前の競合またはプロキシ アドレスの競合が発生した場合は、これらのアカウントの復元方法については、以下の手順を参照してください。

  5. Microsoft 365 を使用する場合は、復元後にユーザーのライセンスを必ず追加してください。

ユーザーを復元した後は、パスワードが変更されたことをユーザーに通知し、ユーザーをフォローアップします。

ユーザー名が競合するユーザーを復元する

ユーザー アカウントを削除し、同じユーザー名で (同じユーザーの、または名前が似ている別のユーザーの) ユーザー アカウントを新しく作成した後、削除したアカウントを復元しようとすると、ユーザー名の競合が発生します。

この問題を修正するには、アクティブなユーザー アカウントを復元しているアカウントに置き換えます。 または、復元しているアカウントに別のユーザー名を割り当てて、同じユーザー名で複数のアカウントが存在しないようにします。 次のように行います。

  1. 管理センターで、[削除されたユーザー>] ページに移動します。

  2. [ 削除されたユーザー ] ページで、復元するユーザーの名前を選択し、[ ユーザーの復元] を選択します。

    注:

    2 人以上のユーザーの復元が失敗した場合、エラー メッセージで一部のユーザーの復元操作が失敗したことが示されます。 ログを見て復元されなかったユーザーを確認し、失敗したアカウントを 1 つずつ復元します。

  3. 画面の指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選びます。

  4. アカウントの復元に問題があったことを示すメッセージが表示されます。 次のいずれかの操作を行います。

    • 復元をキャンセルし、現在のアクティブなユーザーの名前を変更します。 もう一度復元を試みます。

    • または、ユーザー用に新規のプライマリ メール アドレスを入力して、[復元] を選びます。

  5. 結果を確認し、[ 閉じる] を選びます。

プロキシ アドレスが競合するユーザーを復元する

プロキシ アドレスを含むユーザー アカウントを削除し、同じプロキシ アドレスを別のアカウントに割り当てた後、削除したアカウントを復元しようとすると、プロキシ アドレスの競合が発生します。 この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

Microsoft 365 でこれを行うには、管理者権限が必要です。

  1. 管理センターで、[削除されたユーザー>] ページに移動します。

  2. [ 削除されたユーザー ] ページで、復元するユーザーを選択し、[ ユーザーの復元] を選択します。

  3. [復元] ページで、指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選びます。 競合しているプロキシ アドレスは、復元したユーザーから自動的に削除されます。

  4. 結果を確認し、[ 閉じる] を選びます。

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