会議出席依頼や返信が受信トレイに表示されない

2024-10-16
適用対象: Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016.

元の KB 番号: 2966790

現象

メールボックスの代理人を持たないユーザーは、Microsoft Outlook で次の問題のいずれかまたは両方を見つけます。

会議出席依頼がユーザーに送信されると、会議はユーザーの予定表に仮の状態で正しく表示されますが、Outlook は要求を受信トレイにルーティングしません。たとえば、要求は削除済みアイテムフォルダーに表示されます。
出席者がユーザーが作成した会議出席依頼に応答すると、ユーザーの予定表の会議追跡情報に応答が正しく反映されますが、Outlook は応答を受信トレイにルーティングしません。たとえば、削除済みアイテムフォルダーに応答が表示されます。

原因

この問題は、次の理由で発生する可能性があります。

原因 1

IPM の受信メッセージを保持する MAPI 受信フォルダー。計画。MEETING メッセージクラスは受信トレイフォルダーに設定されていません。代わりに、[削除済みアイテム] フォルダーに会議アイテムが表示されます。

Exchange Online PowerShell を使用して、この原因をテストできます。次のいずれかの方法を使用します。

Note

どちらの方法も有用な情報を提供します。たとえば、メソッド A は、削除済みアイテムフォルダーに誤って送信された会議アイテムの数を示し、メソッド B は特定のアイテムが配信されたフォルダーを確認します。

方法 A

次の Get-MailboxFolderStatistics PowerShell コマンドレットを実行します。

Get-MailboxFolderStatistics -Identity <user ID> -FolderScope NonIpmRoot -IncludeOldestAndNewestItems | ? Name -eq "Schedule" | FL Name,FolderType,NewestItemReceivedDate,ItemsInFolder

次のスクリーンショットは、コマンドレットの出力例を示しています。

このため、 ItemsInFolder count 値は 0 以外で、 NewestItemReceivedDate タイムスタンプ値は、最新の誤って削除された会議アイテムの日時と一致します。

方法 B

次の Get-MessageTrace および Get-MessageTraceDetail PowerShell コマンドレットを実行します。

Get-MessageTrace -StartDate <search start date> -EndDate <search end date> | ? Subject -match <item subject> | Get-MessageTraceDetail

次のスクリーンショットは、コマンド出力の例を示しています。

この原因の場合、deliver イベントの Detail パラメーターの値は次のとおりです: The message was successfully delivered to the folder: DefaultFolderType:LegacySchedule。

原因 2

IPM を持つメッセージの場合。Rule.Version2.Message メッセージクラスでは、PR_RULE_MSG_PROVIDER プロパティの値が正しくSchedule+ EMS Interfaceに設定されていません。

解決方法

Exchange Online PowerShell で原因 1 をテストし、原因 1 が適用できないことが判明した場合は、原因 2 の問題から始めます。それ以外の場合は、原因 1 のソリューションから開始。

原因 1 の解決策

Note

次の手順を使用するには、ユーザーであるか、ユーザーのメールボックスへのフルアクセス許可を持っている必要があります。 Outlook デスクトップクライアントがインストールされている Microsoft Windows ベースのコンピューターと、メールボックスの Outlook プロファイルで手順を実行します。

Outlook で File>Office account>About Outlook を選択して、デスクトップクライアントが 32 ビット版か 64 ビット版かを判断。
Outlook のインストールに合わせて、 MFCMAPI の最新バージョン (32 ビットまたは 64 ビット) をダウンロードして抽出します。

重要

MFCMAPI エディターはサポートされていますが、それを使用してメールボックスの設定を編集する場合は注意してください。 MFCMAPI エディターを誤って使用すると、メールボックスが永続的に破損する可能性があります。
Outlook を閉じ、MFCMapi.exeを実行します。 MFCMAPI のスタートアップ画面が表示されたら、それを閉じます。
Tools>Options を選択して、Options ウィンドウを開きます。
MFCMAPI をオンラインモードに設定するには、次のオプションの両方を選択し、 OK を選択します。
- OpenMsgStore を呼び出すときに MDB_ONLINE フラグを使用する
- OpenEntry を呼び出すときに MAPI_NO_CACHE フラグを使用する
重要

手順 5 を完了していることを確認します。
Session>Logon を選択して、Choose Profile ウィンドウを開きます。
影響を受けるユーザーの Outlook プロファイルを選択し、 OK を選択します。
Display Name列で該当するメールボックスをダブルクリックして開きます。
表示された新しいウィンドウで、 MDB>Display>Receive フォルダーテーブルを選択します。
Receive Folder Table ウィンドウで、Message Class 列に IPM があることを確認します。計画。会議エントリ。次の例のスクリーンショットは、そのエントリを示しています。

Receive フォルダーテーブルウィンドウにIPM が含まれていない場合。計画。MEETING エントリで、手順 5 を完了したことを再確認します (MFCMAPI をオンラインモードに設定します)。手順 5. を完了した場合は、残りの手順をスキップし、原因 2 の解決策を試してくださいまだ実行していない場合)。
Root コンテナーを展開します。
Scheduleを右クリックし、[ Advanced>Set receive folder を選択して、SetReceiveFolder ウィンドウを開きます。
「 IPM」と入力します。計画。MEETING Class フィールドで 削除の関連付けを選択し、 OKを選択します。
Receive フォルダーテーブル ウィンドウを更新し、IPM であることを確認します。計画。MEETING エントリが存在しなくなりました。
ユーザーの問題が解決されているかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、原因 2 の解決まだ実行していない場合は試してください。

原因 2 の解決策

MFCMAPI を初期化するには、原因 1 の解決の手順 1 から 8 を完了します。
Root コンテナーを展開し、 Top of Information Store を展開します。
[受信トレイ] を右クリックし、[関連するコンテンツテーブルを開く] を選択します。
上部のウィンドウで、 Message Class 列ヘッダーを選択して列を並べ替えます。
IPM.Rule.Version2.Messageの値を持つ Message Class 列の各メッセージについて、
1. メッセージを選択します。
2. 下のウィンドウで、 PR_RULE_MSG_PROVIDER プロパティの値を確認します。
3. PR_RULE_MSG_PROVIDERプロパティ値がSchedule+ EMS Interfaceされている場合は、上部のウィンドウでメッセージを削除します。
次のスクリーンショットの例では、メッセージクラスが IPM.Rule.Version2.Message で、 PR_RULE_MSG_PROVIDER プロパティ値が Schedule+ EMS Interface のメッセージを削除する方法を示しています。
ユーザーの問題が解決されているかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、原因 1 の解決まだ実行していない場合は試してください。