Outlook で空き時間情報を表示するときのエラー: 全員の予定表を確認しています

現象

Outlook の スケジュール アシスタント で空き時間情報を表示すると、次のエラー メッセージが表示されます。

"全員の予定表を確認しています"

原因

Office アプリケーションをインストールまたは再インストールした後、 FreeBusySupport レジストリ値が見つからない可能性があります。 これがお客様の状況であることを確認するには、レジストリ エディターを起動し ([スタート] を右クリックし、[実行] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] を選択します)、Office のインストールの種類に応じて次のレジストリ サブキーを見つけます。

クイック実行インストールの場合:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport

Windows インストーラー (MSI) のインストールの場合:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport

注:

"16.0" パス セグメントは、Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook for Microsoft 365を表します。

解決方法

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

次のいずれかの方法を使用します。

方法 1

Office アプリケーションを再インストールします。

方法 2

不足しているレジストリ エントリを追加します。

注:

クイック実行または MSI のいずれかの Office インストールの種類に適したサブキーの下にレジストリ エントリを追加します。

1. Outlook を終了します。
2. レジストリ エディターを起動します。
3. 不足している FreeBusySupport レジストリ エントリの場所を見つけて、エントリを手動で追加します。 まず SchedulingInformation エントリを追加してから、SchedulingInformation エントリの下に FreeBusySupport エントリを追加する必要があります。
4. [ FreeBusySupport] を選択 し、[編集] を選択し、[ 新規] をポイントして、[ 文字列値] を選択します。
5. [値名] を [EX] に設定し、ダブルクリックして文字列を編集します。
6. [値データ] ボックスに「」と入力{0006F014-0000-0000-C000-000000000046}し、[OK] を選択します。
7. [ FreeBusySupport] を選択し、[ 編集 ] メニューを選択し、[ 新規作成] をポイントして、[ 文字列値] を選択します。
8. [ 値名] を [SMTP] に設定し、ダブルクリックして文字列を編集します。
9. [値データ] ボックスに「」と入力{0006F049-0000-0000-C000-000000000046}し、[OK] を選択します。
10. レジストリ エディターを終了します。