IPv6 が有効になっていると、Outlook に切断状態が表示される

元の KB 番号: 3134780

現象

Microsoft Outlook は Microsoft Exchange メールボックスに接続できず、接続状態は [切断済み] と表示されます。

原因

この問題は、ネットワーク アダプターで IPv6 が有効になっていて、IPv6 ネットワークにネットワーク接続の問題がある場合に発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、IPv6 ネットワークに関連する接続の問題を修正します。

回避策

IPv6 ネットワークの問題を解決できない場合は、次のいずれかの方法を使用してこの問題を回避できます。

方法 1: ネットワーク アダプターで IPv6 を無効にする

1. [スタート]、[コントロール パネル] の順に選択します。
2. [ ネットワークと共有センター] を選択します。
3. [ アクティブなネットワークの表示 ] 領域で、[ ローカル エリア接続] を選択し、[プロパティ] を選択 します。
4. [ネットワーク] タブで、[インターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6)] チェック ボックスをオフにし、[OK] を選択します。

方法 2: 高度なユーザー向けに Windows で IPv6 を構成するためのガイダンスの「プレフィックス ポリシーで IPv4 を優先する」に関連付けられている修正プログラムをダウンロードします。