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Outlook 2013 または Outlook 2010 でオフライン アドレス帳をダウンロードしようとするとエラーが0x8007007A

  • 適用対象: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

元の KB 番号: 3031401

現象

Outlook 2013 または Outlook 2010 でプロファイルのオフライン アドレス帳 (OAB) をダウンロードしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

タスク '<profile name>' reported error (0x8007007A): 'Unknown Error 0x8007007A'。

解決方法 1 - 新しい Outlook プロファイルを作成する

  1. Outlook を終了します。
  2. コントロール パネルで、[メール] を選択し、[プロファイルの表示] を選択します。
  3. [メール] ダイアログ ボックスの [全般] タブで、[追加] を選択します。
  4. [新しいプロファイル] ダイアログ ボックスで、新しいプロファイル名を入力し、[OK] を選択します。
  5. [ 新しいアカウントの追加 ] ダイアログ ボックスで、メール アカウント情報を入力し、[ 次へ] を選択します。
  6. アカウントが正しく構成されたら、[完了] を選択します。
  7. [ 常にこのプロファイルを使用する] を選択し、新しいプロファイルを選択し、[ OK] を選択します。

解決方法 2 - 001e660e レジストリ値を削除する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

レジストリ値を 001e660e 手動で削除するには、次の手順に従います。

  1. Outlook を終了します。

  2. レジストリのエディターを開始します。

    • Windows 7 の [スタート] を選択し、[プログラムとファイルの検索] テキスト ボックスに「regedit」と入力し、検索結果で [regedit.exe] を選択します。
    • Windows 8でマウスを右上隅に移動し、検索テキスト ボックスで [検索の種類] regedit を選択し、検索結果で [regedit.exe] を選択します。

  3. Outlook のバージョンに対して次のレジストリ サブキーを見つけて選択します。

    • Outlook 2013

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>

    • Outlook 2010

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>

  4. [ 編集 ] メニューの [ 検索] を選択します。

  5. 「001e660E」と入力し、[ 次の検索] を選択します。

    レジストリ エディターの [検索] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。

  6. 結果が見つかったら、正しい <profile name> サブキーの下に一覧表示されていることを確認します。

    注:

    レジストリ値のデータを 001e660E 表示して、空かどうかを判断します。 空白の場合、OAB ダウンロードの問題の原因が確認されます。

  7. 001e660E レジストリ値を右クリックし、[削除] を選択 します。

    001e660E レジストリ値の右クリック メニューのスクリーンショット。

詳細

レジストリ エントリの 001e660e 値データは、Outlook によって OAB ファイルが格納される場所を制御するために使用されます。 レジストリ エントリの値データ 001e660e が見つからない場合、Outlook は OAB ファイルを正常に格納できません。 レジストリ エントリは、次のレジストリ サブキーにあります。

  • Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile*>\

  • Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profile name>\<subkey varies for each Outlook profile>\

注:

  • Outlook プロファイルごとに異なるサブキーを特定するには、レジストリ エントリの <profile name> サブキーを 001e660e 検索します。 これを行うには、解決策のセクションの方法 2 を参照してください。
  • レジストリ値は、ほとんどの Outlook プロファイルに既定では存在しません。 通常、OAB ファイルのパスを指定する設定を持つ.prf ファイルを使用して Outlook プロファイルを構成した場合にのみ存在します。
  • Outlook 2010 または Outlook 2013 で不完全な.prfまたは .msp ファイルを構成すると、レジストリ キーの値が空白になる可能性があります。 詳細については、「( KB2923056) 0x8007007Aエラーが不完全な.prfまたは .msp ファイルが原因でオフライン アドレス帳をダウンロードしようとすると発生する」を参照してください。