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転送したメールは、Outlook の [送信済みアイテム] フォルダーに保存されません

元の KB 番号: 3202402

現象

Microsoft Outlook では、メール メッセージを転送し、メッセージが [送信済みアイテム] フォルダーに保存されていないことを確認します。

原因

[転送されたメッセージの保存] オプションは、Outlook オプションまたはグループ ポリシーによって無効になります。

解決方法

この問題を解決するには、設定が構成されている場所に応じて、次の手順に従って [ 転送されたメッセージの保存] オプションを有効にします。

方法 1 - Outlook オプションで転送されたメッセージを保存するオプションを有効にする

  1. Outlook で、[ファイル] を選択し、[オプション] を選択します。
  2. [メール] を選択します。
  3. [ メッセージの保存] セクションで、[ 転送されたメッセージの保存] オプションを 有効にします。
  4. [OK] を選択します。

注:

[転送されたメッセージの保存] オプションを使用できない場合、または淡色表示の場合は、グループ ポリシーで設定を構成できます。 管理者は、方法 2 の手順を使用してポリシーを変更する必要があります。

方法 2 - グループ ポリシーを使用して転送されたメッセージを保存するオプションを有効にする

Outlook 2013 以降のバージョン

Outlook の既定のグループ ポリシー テンプレート ファイルには、この機能を制御するポリシー設定が含まれています。 これらは、Outlook 2016、Outlook 2019、Outlook LTSC 2021、または Outlook 2013 の場合は outlk16.admx と Outlk16.adml、Outlook for Microsoft 365と Outlk15.admx と Outlk15.adml です。

Outlook グループ ポリシー テンプレートを使用してこの設定を展開するには、次の手順に従います。

  1. Microsoft ダウンロード センターから次のファイルをダウンロードします。

    Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021、またはOutlook for Microsoft 365: Microsoft 365 Apps for enterprise、Office 2019、Office 2016 用の管理用テンプレート ファイル (ADMX/ADML) と Office カスタマイズ ツール
    Office 2013: Office 2013 管理用テンプレート ファイル (ADMX/ADML) と Office カスタマイズ ツール

  2. ディスク上のフォルダーに admintemplates_32bit.exe または admintemplates_64bit.exe ファイルを抽出します。

  3. お使いのバージョンの Outlook に適したファイルを C:\Windows\PolicyDefinitions フォルダーにコピーします。 Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021、または Outlook for Microsoft 365: Outlk16.admx Office 2013: Outlk15.admx

  4. Outlook のバージョンに適したファイルを C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx-xx Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021、またはOutlook for Microsoft 365にコピーします。Outlk16.adml Office 2013: Outlk15.admlwhere xx-xx は言語カルチャ名です。 たとえば、英語 (米国) の場合、言語カルチャ名は en-us です。 言語カルチャ名の詳細については、「 言語カルチャ名、コード、ISO 値の表 [C++]」を参照してください。

    注:

    .adml ファイルは、正しい言語フォルダーからコピーする必要があります。

  5. グループ ポリシー管理コンソールを起動します。

    注:

    ドメイン全体ではなく、組織単位にポリシー設定を適用している可能性があるため、ポリシー設定を適用する場合のこの側面でも手順が異なる場合があります。 そのため、詳細については、Windows ドキュメントをチェックします。

  6. グループ ポリシー管理コンソールの [ユーザー構成] で、[管理用テンプレート] を展開し、Microsoft Outlook のバージョンを展開し、[Outlook のオプション]、[基本設定] の順に展開し、[電子メール オプション] を展開して、[電子メールの詳細設定] ノードを選択します。

  7. [ 詳細な電子メール オプション] で、[ その他のメッセージの保存] をダブルクリックします。

  8. [ 有効] を選択し、[ 転送されたメッセージの保存] を有効にします。

    注:

    Outlook ユーザーが好みの設定を構成できるように、[ その他の保存メッセージ ] 設定を [未構成 ] に設定することもできます。

  9. [OK] を選択します。

    この時点で、ポリシー設定は、グループ ポリシー設定の更新プログラムがレプリケートされるときに、Outlook クライアント ワークステーションに適用されます。 この変更をテストするには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    gpupdate /force
    

Outlook 2010

Outlook 2010 の既定のグループ ポリシー テンプレート ファイルには、この機能を制御するポリシー設定が含まれています。 Outlook グループ ポリシー テンプレートを使用してこの設定を展開するには、次の手順に従います。

  1. Microsoft ダウンロード センターから次のファイルをダウンロードします。

    Office 2010 管理用テンプレート ファイル (ADM、ADMX/ADML) と Office カスタマイズ ツールのダウンロード

  2. outlk14.adm ファイルをグループ ポリシー管理コンソールに追加します。

    注:

    グループ ポリシー管理コンソールに .adm ファイルを追加する手順は、実行している Windows のバージョンによって異なります。 また、ドメイン全体ではなく組織単位にポリシー設定を適用する場合があるため、ポリシー設定を適用する場合のこの側面でも手順が異なる場合があります。 そのため、詳細については、Windows ドキュメントをチェックします。

    .adm テンプレートをグループ ポリシー管理コンソールに追加した後、手順 3 に進みます。

  3. グループ ポリシー管理コンソールの [ユーザー構成] で、[従来の管理用テンプレート (ADM)] を展開し、[Microsoft Outlook 2010] を展開し、[Outlook オプション]、[基本設定] の順に展開し、[電子メール オプション] を展開して、[電子メールの詳細設定] ノードを選択します。

  4. [ 詳細な電子メール オプション] で、[ その他のメッセージの保存] をダブルクリックします。

  5. [ 有効] を選択し、[ 転送されたメッセージの保存] オプションを 有効にしました。

    注:

    Outlook ユーザーが好みの設定を構成できるように、[ その他の保存メッセージ ] 設定を [未構成 ] に設定することもできます。

  6. [OK] を選択します。

    この時点で、ポリシー設定は、グループ ポリシー設定の更新プログラムがレプリケートされるときに、Outlook 2010 クライアント ワークステーションに適用されます。 この変更をテストするには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    gpupdate /force
    

詳細

次のレジストリ データは、Outlook の [転送されたメッセージの保存] オプションに関連付けられています。

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

または

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

DWORD: SaveFW

値データ:
0 = 無効
1 = 有効

注:

x.0 プレースホルダーは、Office のバージョンを表します (16.0 = Office 2016、Office 2019、Office LTSC 2021、またはOutlook for Microsoft 365、15.0 = Office 2013、14.0 = Office 2010)