元の KB 番号: 2968977
症状
Windows 8 または Windows 7 を実行しているコンピューターで Outlook 2016、Outlook 2013、または Outlook 2010 を起動しようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示され、Outlook を起動できないことがあります。
Windows 8 の Outlook 2016 (MSI)
アクティブ化ウィザード
試用版の有効期限が切れています。 Outlook のほとんどの機能は無効になっています。 次のオプションを選択して再アクティブ化します。
Windows 8 の Outlook 2016 (クイック実行) または Outlook 2013 (クイック実行)
申し訳ございません。Outlook でエラーが発生したため、正常に動作しません。 結果として Outlook を閉じる必要があります。 今すぐ修理しますか?
Windows 8 の Outlook 2013 (MSI)
Microsoft Office Professional Plus 2013 の構成...
又は
Microsoft Office では、この製品のライセンスを確認できません。 コントロール パネルを使用して Office プログラムを修復する必要があります。
Windows 7 の Outlook 2016 (Click-to-Run または MSI)
アプリケーションが正しく起動できませんでした (0xc000001d)。 [OK] をクリックしてアプリケーションを閉じます。
Windows 7 の Outlook 2013 (クイック実行または MSI)
Microsoft Outlook プロファイルを作成する必要があります。 Microsoft Windows で、[コントロール パネル] に移動し、[メール] を開きます。 [プロファイルの表示] をクリックし、[追加] をクリックします。
Microsoft Outlook を開始できません。 Outlook ウィンドウを開けません。 サーバーは使用できません。 この条件が解決しない場合は、管理者に問い合わせてください。
Windows 8.1 または Windows 8 の Outlook 2010
切断された
Windows 7 の Outlook 2010
Microsoft Outlook プロファイルは作成されていません。 Microsoft Windows で、[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。 [ユーザー アカウント] をクリックし、[メール] をクリックします。 [プロファイルの表示] をクリックし、[追加] をクリックします。
原因
Outlook は、別のオペレーティング システムの互換モードで実行されています。
解決策
適切な Outlook のインストールの種類と Windows のバージョンに対して次の手順を使用して、互換モードを無効にします。
Windows 8.1、Windows 8、または Windows 7 の Outlook 2016 (MSI またはクイック実行)
Outlook.exeを検索します。これは、Outlook のインストールの種類と Windows と Outlook のビット数に応じて、通常、次のいずれかのディレクトリにあります。
MSI-Based インストール方法
<ディスク ドライブ>\Program Files\Microsoft Office\Office16\
<ディスク ドライブ>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16\クリック・トゥ・ラン インストールの種類
<disk drive>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook.exeを右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
[ 互換性 ] タブで、[ 互換性モードでこのプログラムを実行する ] オプションをオフにします。
すべてのユーザー 変更設定を選択します。
[ すべてのユーザーの互換性] で、[ 互換モードでこのプログラムを実行する ] オプションをオフにします。
[OK] を 2 回選択します。
Windows 8.1 の Outlook 2013 (MSI またはクイック実行)
Outlook.exeを見つけます。これは、Outlook のインストールタイプと Windows および Outlook のビット数に応じて、既定では次のいずれかのディレクトリにあります。
MSI ベースのインストールの種類:
<ディスク ドライブ>\Program Files\Microsoft Office\Office15\
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\クリックして実行のインストール方式
<ディスク ドライブ>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15\
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\
Outlook.exeを右クリックし、[ 互換性のトラブルシューティング] を選択します。
[ トラブルシューティング プログラム] を選択します。
すべてのオプションをオフにし、[ 次へ] を選択します。
3 番目のオプション [ いいえ、問題の調査が完了しました...] を選択し、[ 次へ] を選択します。
を選択してを閉じます。
Windows 8 または Windows 7 の Outlook 2013 (MSI またはクイック実行)
Outlook.exeを検索します。既定では、次のいずれかのディレクトリにあります。
MSI ベースのインストールの種類:
<ディスク ドライブ>\Program Files\Microsoft Office\Office15
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15\クリックツーランインストールの種類:
<ディスク ドライブ>\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15
<disk drive>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\Office15\
Outlook.exeを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
[ 互換性 ] タブで、[ 互換性モードでこのプログラムを実行する] オプションを オフにします。
すべてのユーザー 変更設定を選択します。
[ すべてのユーザーの互換性 ] タブ で、[互換性モードでこのプログラムを実行する ] オプションをオフにします。
[OK] を 2 回選択します。
Windows 8.1、Windows 8、または Windows 7 の Outlook 2010
Outlook.exeを見つけます。既定では、Windows と Outlook のビットバージョンに応じて、次のいずれかのディレクトリにあります。
<ディスク ドライブ>\Program Files\Microsoft Office\Office14\
<ディスク ドライブ>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office14\Outlook.exeを右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
[ 互換性 ] タブで、[ 互換性モードでこのプログラムを実行する ] オプションをオフにします。
すべてのユーザー 変更設定を選択します。
[ すべてのユーザーの互換性 ] タブ で、[互換性モードでこのプログラムを実行する ] オプションをオフにします。
[OK] を 2 回選択します。
詳細情報
詳細については、 Office アプリを起動するときに、「Microsoft Office は、この製品のライセンスを確認できません」エラーを参照してください。