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新しい Outlook for Windows でのインストールの問題を解決する

  • 適用対象: Outlook for Windows

ユーザーが新しい Outlook のインストールに問題を抱えた管理者には、アプリのダウンロードとインストールを妨げるポリシーが設定されている可能性があります。

一般的なシナリオとしては、デスクトップ版の Outlook から切り替えようとするときに、トグルが自動的に元に戻ってしまい、新しい Outlook が起動しないユーザーが含まれます。

ポリシーの制限

グループ ポリシーまたは Microsoft 以外のツールによって設定されたレジストリ キーによって、MSIX パッケージのインストールがブロックされる可能性があります。 レジストリ キーの完全な一覧: パッケージ アプリでのグループ ポリシーの動作 - MSIX

新しい Outlook の MSIX パッケージのインストールに影響を与える重要なレジストリ キーは次のとおりです。

  • BlockNonAdminUserInstall
  • AllowAllTrustedApps
  • AllowDevelopmentWithoutDevLicense

Von Bedeutung

AllowAllTrustedAppsが無効になっている場合、新しい Outlook アプリ (MSIX) のインストールは失敗します。 この問題は、Windows 11 と Windows 10 の累積更新プログラム KB5031455 で修正されました。 この省略可能な 10 月の更新プログラムが OS ビルドで使用できない場合、11 月のセキュリティ更新プログラムには修正プログラムが含まれます。

レジストリ キーは、次のいずれかの場所にあります。

  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

管理者によって設定されたポリシーが制限されているため、これらのレジストリ キーを変更し、組織内のアプリのインストールをブロックする可能性があるポリシーがいくつかあります。 インストールを妨げる可能性がある既知のグループ ポリシーには、次のようなものがあります。

  • 管理者以外のユーザーがパッケージ化された Windows アプリをインストールできないようにする
  • すべての信頼されたアプリのインストールを許可する (無効)

コンピューターのこの設定を確認するには:

  1. Windows で、[ グループ ポリシーの編集] を検索するか、Windows キーを右クリックして [ 実行>gpedit.msc] を選択します。

  2. このコマンドを実行すると、 ローカル グループ ポリシー エディター 画面が開きます。

  3. コンピューターの構成>管理者テンプレート>Windows コンポーネント>App パッケージの展開に移動して、これらのポリシーの設定を確認します。

    • 管理者以外のユーザーがパッケージ化された Windows アプリをインストールできないようにする
    • 信頼できるすべてのアプリのインストールを許可する

  4. これらの設定の値が次のように設定されていることを確認します。

    設定 価値
    管理者以外のユーザーがパッケージ化された Windows アプリをインストールできないようにする 未構成
    信頼できるすべてのアプリのインストールを許可する 未構成

ファイアウォールを確認する

新しい Outlook の継続的な更新プログラムをダウンロード、インストール、および取得するには、プロキシとファイアウォールが Microsoft Store へのアクセスをブロックしていないことを確認します

  • https://res.cdn.office.net
  • https://res.cdn.office.net/nativehost/5mttl/installer/

実行可能ファイルを確認する

ユーザーの一時ディレクトリで実行可能ファイルの実行をブロックするセキュリティ ポリシーやソフトウェアがないことを確認します。

  • セキュリティ プログラムの例としては、AppLocker、ウイルス対策、グループ ポリシー、Microsoft 以外のセキュリティ ソフトウェアなどがあります。
  • クラシック Outlook では、インストーラーが %TEMP%にダウンロードされます。これは、特に明示的に構成されていない限り、ほぼ常に C:\Users\ ディレクトリ内にあります。 そのディレクトリ内の exe をブロックしている場合、Desktop Outlook はインストーラーを起動できません。
  • NewOutlookInstaller.exe は、実行する必要があるファイル名です。

ダウンロード モードを確認する

ダウンロード モードは、クライアントが Windows 更新プログラムをダウンロードするときに、Windows Update サーバーに加えて使用できるダウンロード ソースを示します。 配信の最適化キーをリセットします。

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DeliveryOptimization
  • DODownloadModeの値を 100 (バイパス) に設定すると、バイパス (100) 設定が非推奨になったため、インストールが失敗する可能性があります。 代わりに、この値を 0 に設定します。

その他の展開のオプション

Microsoft Store がブロックされている

Windows Microsoft Store へのアクセスを無効にしている組織の場合、インストーラーは Office CDN から直接アクセスできます。 ユーザーが多い 1 台のコンピューターに新しい Outlook をインストールするには、次の手順に従います。

  1. .exe インストーラーをダウンロードします。

  2. 管理者として PowerShell 7 を起動する: PowerShell アイコンを右クリックし、[管理者として実行する] を選択します。

  3. Setup.exe ファイルがある場所に移動します。

  4. 次のコマンドを実行します。

    .\Setup.exe --provision true --quiet --start-*

Microsoft Store がブロックされない

Microsoft Store がブロックされていない場合は、Windows パッケージ マネージャー (winget) を使用して新しい Outlook をインストールします。

  1. Windows + X キーを押して PowerShell を開き、[ターミナル] を選択します (Windows 10 ユーザーは PowerShell を選択します)。

  2. 次のコマンドを入力して、新しい Outlook の Microsoft Store バージョンをインストールします。

    winget install -i -e --id=9NRX63209R7B --source=msstore --accept-package-agreements