元の KB 番号: 4013793
現象
Microsoft Outlook で送信されたメール メッセージを追跡するために配信レポート (ファイル>を開く配信レポート) を開くと、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
指定されたメッセージ ID が無効です
'{MailboxGUID}' が見つからなかったため、操作を実行できませんでした。
原因
この問題は、配信レポートの URL が破損しているか正しくない場合、または URL の メールボックス GUID が正しくない場合に発生します。 配信レポートの URL の例を次に示します。
https://outlook.office365.com/owa/options/ecp/PersonalSettings/DeliveryReport.aspx?rfr=olk&exsvurl=1&IsOWA=N&MsgID=xxxx&Mbx=%<MailboxGUID>
注:
MailboxGUID> プレースホルダーは<、メールボックス GUID を表します。 URL の GUID がエラー メッセージの GUID と一致するか、Exchange サーバー上の GUID と一致するのかをチェックできます。
解決方法 1 - UseRWHlinkNavigation レジストリ エントリの値をクリアする
すべての Microsoft Office アプリケーションを終了します。
レジストリのエディターを開始します。
- Windows 10で、[スタート] に移動し、[検索] ボックスに「regedit」と入力し、検索結果で [regedit.exe] を選択します。
- Windows 7 で [スタート] を選択し、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「regedit」と入力し、検索結果で [regedit.exe] を選択します。
- Windows 8とWindows 8.1で、マウス ポインターを右上隅に移動し、[検索] を選択し、検索ボックスに「regedit」と入力し、検索結果で [regedit.exe] を選択します。
次のレジストリ エントリを見つけて右クリックします。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet\注:
x.0 プレースホルダーはバージョン番号を表します (Outlook 2010 は 14.0、Outlook 2013 は 15.0、Outlook 2016、Outlook for Microsoft 365、Outlook 2019 は 16.0)。
[ 詳細 ] ウィンドウで、[ UseRWHlinkNavigation] を選択して長押し (または右クリック) し、[ 変更] を選択します。
[ 値データ ] ボックスで値をクリアし、[OK] を選択 します。
レジストリ エディターを終了します。
配信レポートをもう一度開いてみます。
解決方法 2 - UseRWHlinkNavigation レジストリ エントリの値を更新する
Outlook で電子メール メッセージで別のリンクを開きます。
次のレジストリ エントリの値が、開いているリンク URL に更新されているかどうかを確認します。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet\UseRWHlinkNavigation注:
Outlook で配信レポートまたは任意のリンクを開くと、次のレジストリ エントリの値が配信レポートまたはリンクの URL に更新されます。
開いているリンク URL に値が更新された場合は、配信レポートをもう一度開いてみます。
詳細
配信レポートは、メール メッセージが受信者に配信されているかどうかを確認するためのメッセージ追跡ツールです。 配信レポートは、Exchange 管理センター (EAC)、Exchange コントロール パネル (ECP)、または Outlook を通じてチェックできます。 Outlook で送信された電子メール メッセージの配信レポートを開くと、電子メール メッセージに指定されている ECP 追跡 Web ページにリダイレクトされます。 詳細については、「配信レポートによるメッセージの追跡」をご覧ください。