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Outlook 2016起動画面の処理でハングする

  • 適用対象: Outlook 2016

元の KB 番号: 3188434

現象

Microsoft Outlook 2016を起動すると、スタートアップ画面の [処理] ステージでハングします。 Outlook が完全に起動することはありません。

解決方法

この問題は、次の更新プログラムで修正されました。

  • Office ビルド 16.0.7369.2015 for Office 2016 クイック実行エディション。
  • Office 2016 の Microsoft インストーラー (.msi) ベースのエディションの 2017 年 3 月の更新プログラム。

回避策 1 - 常に最大化して実行するようにOutlook 2016を手動で構成する

  1. Outlook 2016を終了します。

  2. Outlook の起動に使用するアイコンを決定し、そのショートカットの [プロパティ] にアクセスします。

    • デスクトップ上のアイコン

      • デスクトップの Outlook アイコンを右クリックし、[プロパティ] を選択 します。

    • タスク バーにピン留めされたアイコン

      1. タスク バーの Outlook アイコンを右クリックし、[Outlook 2016] を右クリックし、[プロパティ] を選択します。

    • スタート メニューにピン留めされたアイコン

      1. [スタート] メニューにピン留めされた Outlook タイルを右クリックし、[ その他] をポイントして、[ ファイルの場所を開く] を選択します。

      2. 開いたエクスプローラー ウィンドウでOutlook 2016を右クリックし、[プロパティ] を選択します。

  3. [Outlook 2016のプロパティ] ダイアログ ボックスで、[実行] で [最大化] を選択します。

  4. [OK] を選択します。

回避策 2 - グループ ポリシーを使用して、常に最大化して実行するようにOutlook 2016を構成する

  1. グループ ポリシー管理コンソールを起動します。

    注:

    ドメイン全体ではなく、組織単位にポリシー設定を適用している可能性があるため、ポリシー設定を適用する場合のこの側面でも手順が異なる場合があります。 そのため、詳細については、Windows ドキュメントをチェックします。

  2. グループ ポリシー管理コンソールの [ユーザー構成] で、[基本設定] を展開し、[Windows 設定] を展開して、[ショートカット] を選択します。

  3. 次のプロパティを使用して新しいショートカットを作成します。

    名前: Outlook 2016
    場所: すべてのユーザー デスクトップ
    ターゲット パス: <Outlook.exeのパス >
    引数: /recycle
    開始: <Outlook.exeのパス >
    実行: 最大化
    アイコン ファイル パス: <Outlook.exeのパス >

    注:

    Outlook.exe のパスは、次のように、Office のインストールの種類と Windows と Office のビット数によって異なる場合があります。

    Office インストールの種類 Windows と Office のビット数 Office の既定のパス
    クイック実行 同上 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16|
    クイック実行 異なる C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16|
    MSI 同上 C:\Program Files\Microsoft Office\Office16|
    MSI 異なる C:\Programs Files (x86)\Microsoft Office\Office16|

    同じビット数: Windows 32 ビットまたは Windows 64 ビットで実行されている Office 64 ビットで実行されている Office 32 ビット
    異なるビット数: Windows 64 ビットで実行されている Office 32 ビット

  4. 作成したショートカットをコピーし、貼り付けて複製します。

  5. 貼り付けたショートカットをダブルクリックし、[場所] を [ すべてのユーザー] スタート メニューに変更します。 [OK] を選択します。

  6. 作成したショートカットをコピーし、貼り付けて複製します。

  7. 貼り付けたショートカットをダブルクリックし、[場所] を [ すべてのユーザー プログラム] に変更します。 [OK] を選択します。

注:

ユーザーがタスク バーにピン留めされたOutlook 2016ショートカットを持っている場合、これは置き換えされません。 ユーザーはタスク バーからショートカットのピン留めを外し、ポリシーが有効になってから他のいずれかの場所からピン留めし直すことができます。

回避策 方法 3 - レジストリから Outlook フレームの値を手動で削除する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

  1. Outlook 2016を終了します。

  2. レジストリ エディターを開始するには、次のいずれかの手順を使用します。

    • Windows 10、Windows 8.1、およびWindows 8: Windows キーを押しながら R キーを押して [実行] ダイアログ ボックスを開きます。 regedit.exeと入力し、[OK] を選択します。
    • Windows 7: [スタート] を選択し、検索ボックスに「regedit.exe」と入力し、Enter キーを押します。

  3. レジストリ エディターで、レジストリ内の次のサブキーを見つけて選択します。

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer

  4. 詳細ウィンドウで、[ フレーム ] の値を選択します。

  5. [ 編集 ] メニューの [ 削除] を選択します。

  6. [ はい ] を選択して、この値を削除することを確認します。

  7. レジストリ エディターを終了します。

  8. Outlook 2016を開始します。

注:

問題が繰り返し発生する場合は、これらの手順をもう一度実行する必要があります。 問題が頻繁に発生する場合は、別の方法を使用して問題を回避することをお勧めします。

回避策 方法 4 - レジストリの Outlook フレーム値をリセットする.reg ファイルを作成する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

  1. メモ帳を起動します。

  2. 次のテキストをコピーし、メモ帳に貼り付けます。

    Windows レジストリ エディター バージョン 5.00
    [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer]
    "Frame"=hex:

  3. [ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックします。

  4. デスクトップなどの.reg ファイルを作成する便利な場所に移動します。

  5. [名前を付けて保存] の種類で、[ すべてのファイル (.)] を選択します。

  6. Outlook Frame.regのリセットなど、ファイル名とファイル名拡張子.regを入力 します。

  7. [保存] を選択します。

  8. 問題が発生したら、Outlook を終了し、.reg ファイルをダブルクリックして Outlook フレームの値をリセットして問題を回避します。

回避策 5 - グループ ポリシーを使用してレジストリから Outlook Frame の値を削除する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

  1. グループ ポリシー管理コンソールを起動します。

    注:

    ドメイン全体ではなく、組織単位にポリシー設定を適用している可能性があるため、ポリシー設定の適用のこの側面では手順が異なる場合があります。 詳細については、Windows のドキュメントを参照してください。

  2. グループ ポリシー管理コンソールの [ユーザー構成] で、[基本設定] を展開し、[Windows 設定] を展開して、[レジストリ] を選択します。

  3. 次のプロパティを持つレジストリ項目を作成します。

    アクション：Hive の削除: HKEY_CURRENT_USER キー パス: SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office エクスプローラー 値名: Frame

  4. [OK] を選択します。

回避策 方法 6 - ログオン スクリプトを使用してレジストリから Outlook Frame の値を削除する

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

ログオン スクリプトに次の PowerShell コマンドを含めます。

remove-itemproperty 'HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Office Explorer' -Name Frame