Outlook 同期の問題のログ ファイルで見つかったエラーで終了しました

元の KB 番号: 2991453

現象

キャッシュ モード プロファイルを使用すると、Microsoft Outlook では、同期の問題フォルダーに件名の同期ログを含むメッセージに次のエラーが表示されます。

エラーで終了しました
[80040600-501-80040600-560]
クライアント操作が失敗しました。

このエラーは、単独で表示される場合や、送信/受信、メールの欠落、Exchange Serverとの同期の遅さなど、他のアクションや条件に伴う場合があります。

原因

このエラーは、Outlook Data File (OST) の破損に関連付けられています。 破損の原因は決して特定されていません。

解決方法

このエラーは、Outlook キャッシュ モード OST ファイルを削除して再作成することで、Outlook 2016、Outlook 2013、または Outlook 2007 で解決される場合があります。 失敗した場合は、新しい Outlook プロファイルを作成すると問題が解決します。

OST ファイルを削除して再作成する

• Outlook 2019、2016、2013、またはOutlook for Microsoft 365

  1. [ ファイル ] タブで、[ アカウント設定] を選択し、[ アカウント設定] を選択します。

  2. [ アカウント設定] ダイアログで、[ データ ファイル] を選択します。

  3. メール アドレスの OST ファイルを見つけて、OST ファイルのパスとファイル名を書き留めます。

     

  4. すべてのダイアログ ボックスを閉じ、Outlook を閉じます。

  5. Outlook を閉じた状態で、Windows エクスプローラーで、手順 3 で決定したパスとファイルに移動し、 を削除します。OST ファイル。

  6. Outlook を再起動し、新しい OST を作成できるようにします。

• Outlook 2007

  1. Outlook の [ ツール ] メニューで、[ アカウント設定] を選択します。
  2. [アカウント設定] ダイアログで、[データ ファイル] を選択し、[メールボックス<ユーザー名] のファイルを選択します>。
  3. [ 設定] を選択し、[Microsoft Exchange] ダイアログで [詳細設定] を選択 します。
  4. [ オフライン フォルダー ファイルの設定] を選択 し、OST ファイルのパスとファイル名を書き留めます。
  5. すべてのダイアログ ボックスを閉じ、Outlook を閉じます。
  6. Outlook を閉じた状態で、Windows エクスプローラーで、手順 4 で決定したパスとファイルに移動し、 を削除します。OST ファイル。
  7. Outlook を再起動し、新しい OST を作成できるようにします。

新しい Outlook プロファイルを作成する

Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、Outlook 2007、またはOutlook for Microsoft 365

1. コントロール パネルを開きます。

   Windows 10、Windows 8.1とWindows 8: スタート画面で「コントロール パネル」と入力し、検索結果で [コントロール パネル] を選択します。

   Windows 7 と Windows Vista: [スタート] を選択し、[検索の開始] ボックスに「コントロール パネル」と入力し、Enter キーを押します。

2. コントロール パネルで、[メール] を見つけてダブルクリックします。

3. [ プロファイルの表示] を選択し、[ 追加] を選択します。

4. プロファイル名を入力し、[OK] を選択します。

5. 必要に応じて Exchange メール設定を構成し、[ 次へ] を選択し、[完了] を選択 します。

6. [メール コントロール パネルで、使用するプロファイルのプロンプトを選択するか、[常にこのプロファイルを使用する] を選択し、ドロップダウンから新しいプロファイルを選択します。

7. [ OK] を選択し、新しいプロファイルを使用して Outlook を起動します。