Outlook は存在しないメッセージを送信し続け、Outbox フォルダーには 0 個のメッセージが表示されます

• 適用対象:

  Outlook for Microsoft 365

現象

Outlook を使用すると、次の 1 つ以上の問題が発生します。

• Outlook では、キューに電子メール メッセージがない場合でも、進行状況バーに "メッセージ 4/6 の送信" などのメッセージが継続的に表示されます。 さらに、Outlook を閉じようとすると応答が停止します。 たとえば、進行状況バーに次のメッセージが表示されます。

  

  次のようなエラー メッセージが表示される場合もあります。

  タスク 'user@example.com - 送信' で報告されたエラー (0x8004210b) : "送信 (SMTP) サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトしました。 引き続きこのメッセージが表示される場合は、サーバー管理者またはインターネット サービス プロバイダー (ISP) にお問い合わせください。 サーバーが応答しました: 550 5.1.0 <> 送信者が拒否されました。 AUP#O-1580'

  

• インターネットメールにログインするように継続的に求められます。

• [送信トレイ] にメッセージがない場合でも、Outlook は [送信トレイ] フォルダーの横に番号を表示します (たとえば、[送信トレイ [4])。

原因

これらの問題は、進行中の読み取り確認が停止し、Outlook が再送信を試み続けていることが原因で発生します。

回避策

MFCMAPI ツールを使用して、スタックしたメッセージを削除します。 これを行うには、次の手順を実行します。

重要

この手順で Outlook が閉じられたことを確認します。

注:

64 ビット バージョンの Outlook がインストールされている場合は、MFCMAPI ツールの 64 ビット ビルドをインストールする必要があります。

1. MFCMAPI ツールをダウンロードしてインストールします。
2. MFCMAPI ツールを開き、[OK] を選択します。
3. [ セッション ] タブを選択し、[ ログオン ] オプションを選択します。
4. 開いたウィンドウで Outlook プロファイルを選択し、[OK] ボタンを選択 します 。
5. 問題が発生しているアカウントをダブルクリックします (名前の横に小さな円柱状のアイコンが表示されます)。
6. [ルート メールボックス] を右クリックし、[コンテンツ テーブルを開く] オプションを選択します。
7. 次のウィンドウで、 From、To、Subject などの列 を調 べます。 [件名] で、[読み取り] という名前のメッセージが表示された場合、または件名に "読み取り" が含まれているメッセージが表示された場合は、その項目を選択し、[アクションの送信中止の送信] > を選択します>。
8. [メッセージの削除] オプションを右クリックし、[完全削除] DELETE_HARD_DELETE渡す (回復不可) オプションを選択し、[OK] を選択します。
9. [ メッセージの削除 ] オプションを右クリックできない場合は、開封確認の件名を含むメッセージを削除します。
10. 削除する必要がある開封確認メッセージごとに、手順 6 ~ 9 を繰り返します。
11. Outlook を再起動し、動作をチェックします。