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Outlook のフォルダーのオフラインアイテム数は、サーバーアイテムの数とは異なります

  • 適用対象: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

元の KB 番号: 3044375

現象

Microsoft Outlook では、特定のフォルダーのサーバー数とオフライン項目数が一致しないことがわかりました。 次のスクリーン ショットは、この問題を示しています。

受信トレイのプロパティの [同期] タブのスクリーンショット。この例では、サーバー フォルダーには 39 個のアイテムが含まれており、オフライン フォルダーには 2 つの項目が含まれています。

原因

この問題は、同期フィルターがフォルダーに対して構成されている場合に発生します。

解決方法

フィルターが不要になった場合、または最初に有効にするつもりがなかった場合は、次の手順に従ってフィルターを削除します。

  1. Outlook の 詳細 ウィンドウで、フォルダーを右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
  2. [ 同期 ] タブを選択し、[ フィルター] を選択します。
  3. [ すべてクリア] を選択するか、必要に応じてフィルター条件を調整します。

注:

変更は、Outlook で次の送受信操作が行われるまで適用されません。

詳細

Outlook がオフライン モードの間は、同期フィルター プロセスが機能しないことに注意してください。