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ステータス バーの進行状況では、大きなフォルダーの初期同期に 3.99 GB を超える残りが表示されることはありません

  • 適用対象: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online, Outlook for Microsoft 365

元の KB 番号: 2738323

現象

Exchange メールボックスをオフライン フォルダー ファイル (.ost) に同期すると、フォルダーの更新中に Outlook ステータス バーに 3.99 GB を超える値が表示されることはありません。 たとえば、受信トレイ フォルダーが Exchange と同期されているときに、ステータス バーに次のテキストが表示される場合があります。

受信トレイの更新 3.99 GB

ステータス バーが 3.99 GB 未満の値を示し、別のフォルダーに切り替えるか、Outlook を終了して再起動した場合、同じフォルダーに戻ると、ステータス バーが上記のテキストの表示に戻ることがあります。

その後、同期プロセスでフォルダーを完全に同期できるようにすると、最終的にステータス バーに次のテキストが表示されることがあります。

受信トレイの更新 (1 B)。

原因

ステータス バーに表示される値の上限は 3.99 GB であるため、同期するフォルダーのサイズが 4 GB を超えると、この問題が発生します。

解決方法

この問題を解決するには、いくつかのオプションがあります。

  1. 何もしない

    この問題はファイルの .ost 初期同期中にのみ発生するため、同期が完全に完了するまで待つと、問題は最終的に解消されます。

    何もしない場合は、大きなフォルダーを完全に同期する時間が予想よりも長くなる可能性があります。 大きなフォルダーの同期に必要な時間がかかる場合、または完全に同期しない場合は、次の 2 つの方法のいずれかを使用することを検討してください。

  2. フォルダーの内容のサイズを小さくする

    もう 1 つのオプションは、アイテムをアーカイブするか、メールボックス内の他の (小さい) フォルダーに移動することで、より大きなフォルダーのサイズを小さくすることです。 この状況でメールボックスをクリーンする最善の方法は、オンライン モード プロファイル、Outlook Web Access (OWA)、または Outlook Web App (OWA) を使用してフォルダーのサイズを小さくすることです。

    次の手順を使用して、Exchange メールボックス内のフォルダーのサイズを決定できます。

    1. ナビゲーション ウィンドウでフォルダーを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
    2. [ 全般 ] タブで、[ フォルダー サイズ] を選択します。
    3. [ フォルダー サイズ ] ダイアログ ボックスで、[ サーバー データ ] タブを選択します。

    フォルダーのサイズとサブフォルダーのサイズが表示されます。

  3. 4 GB 付近の大きなフォルダーの同期フィルターを作成する

    代わりに、Exchange メールボックスからファイルに同期されるアイテムの数を制限する同期フォルダーを .ost 作成できます。 同期フォルダーに使用される条件は、同期するデータの量が 4 GB 未満であることを確認するために書き込む必要があります。 たとえば、次の手順では、Outlook が過去 6 か月間に受信したアイテムのみを同期させる同期フィルターを作成する方法を示します。

    1. ナビゲーション ウィンドウでフォルダーを右クリックし、[ プロパティ] を選択します。

    2. [ 同期 ] タブで、[ フィルター] を選択します。

    3. [フィルター] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブで、[フィールド] を選択し、[日付/時刻] フィールドをポイントして、[受信] を選択します。

    4. [ 条件 ] ボックスで、 オンまたは後を選択します。

    5. [ 値 ] ボックスに「 6 か月前」と入力します。

      次の図は、[ フィルター] ダイアログ ボックスの条件の例を示しています。

      [フィルター] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブのスクリーンショット。

      注:

      条件の [値] ボックスには、その他の説明テキストを使用できます。 たとえば、1 年前にを使用して、過去 1 年間 に受信したメールをフィルター処理できます。

    6. [ リストに追加] を選択し、[ OK] を選択します。

    7. フォルダーにフィルターを適用してどのようなイベントが行われるかを示すプロンプトに表示される情報に注意し、[ OK] を選択します (この手順のスクリーンショットは次のとおりです)。

      Microsoft Outlook プロンプトのスクリーンショット。

    8. フォルダーの [プロパティ] ダイアログ ボックスで [OK] を選択します。

Outlook がフォルダーの次の同期を実行すると、同期フィルターが原因で次のアクションが実行されます。

  • 新しい項目または変更された項目は、フォルダーと同期されます。
  • フィルター条件に一致するすべての項目は、ファイル内のフォルダーに .ost 同期されます。
  • 同期フィルター条件を満たしていないフォルダー内のアイテムはすべてファイルから .ost 削除されます (ただし、Exchange サーバー上のメールボックスに残ります)。

詳細

この問題は、4 GB を超えるフォルダーの初期同期でのみ発生する必要があります。 フォルダーのサイズが最初は 4 GB より小さいのに、時間の経過と伴って 4 GB を超えるサイズに増える場合、通常のフォルダー同期ではこの問題は発生しません。 ステータス バーは、現在フォルダーに同期されているデータの量を示します。そのため、4 GB を超える既存のフォルダーの場合、増分変更は日常的に比較的小さくなります。