Outlook 2016では、さまざまな添付ファイルの保存シナリオが想定どおりに機能しません

• 適用対象:

  Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

元の KB 番号: 4090818

現象

Microsoft Outlook には、電子メール メッセージに添付ファイルを保存するための機能セットが用意されています。 このプロセスでは、各添付ファイルを一度に 1 つずつ保存するか、すべての添付ファイルを同時に保存するオプションがあります。

Outlook を使用すると、ローカル ドライブまたはネットワーク ドライブにファイルを保存でき、Outlook ユーザー インターフェイスのさまざまな場所から機能にアクセスできます。 たとえば、添付ファイルウェル内の添付ファイルを右クリックし、[ すべて保存] を選択できます。 [ファイル] メニューの [添付ファイルの保存] を選択することもできます。 ただし、添付ファイルを想定どおりに保存できないシナリオがいくつかあります。

シナリオ 1 - ネットワーク ファイルの場所にすべてを保存できない

複数の添付ファイルを含む電子メール メッセージの [ すべての添付ファイルを保存 ] を選択し、宛先としてネットワークの場所を指定します。 ただし、ファイルはネットワークの場所に正常に保存されません。 代わりに、ファイル一覧に戻り、エラー メッセージは表示されません。

シナリオ 2 - SharePoint オンライン サイト ライブラリの場所にすべてを保存できない

複数の 添付ファイル を含むメール メッセージに対して [すべての添付ファイルを保存] を選択し、SharePoint オンラインの場所を宛先として指定します。 ただし、ファイルは正常に保存されず、 添付ファイルを保存できません。ファイル名またはディレクトリ名が無効な エラー メッセージです。

シナリオ 3- ネットワーク ファイルの場所に Share Link スタイルの OneDrive 添付ファイルを保存できない

誰かが最新の添付ファイルを送信します。これは、クラウドの場所に格納されているファイルへのリンクです。 添付ファイルをネットワークの場所に保存しようとすると、保存は成功しません。 [すべての添付ファイルを保存] オプションを使用すると、このファイルが見つかりません。パスとファイル名が正しいエラー メッセージであることを確認します。 [名前を付けて保存] オプションを使用して 1 つの添付ファイルを保存した場合、保存は成功しません。 ただし、エラー メッセージは表示されません。

シナリオ 4 - マップされているネットワーク ドライブに添付ファイルを保存できない

ネットワーク共有をドライブ文字にマップしました。 たとえば、\\server\share\ フォルダーは H:\ フォルダーにマップされています。 電子メール メッセージから H:\ フォルダーにすべての添付ファイルを保存しようとすると、保存は成功しません。 ただし、エラー メッセージは表示されません。

シナリオ 5 - [すべて保存] ダイアログから 1 つのファイルを保存するときのパス エラー

複数の 添付ファイルを含む 電子メール メッセージの [すべての添付ファイルを保存] を選択します。 [ すべて保存 ] ダイアログ ボックスで、保存する 1 つのファイルを選択します。 ファイルが正常に保存されていても、"パスが存在しません。 パスが正しいことを確認してください" というエラー メッセージ。 このエラーは無視しても問題ありません。

原因

ファイル システムへのファイルの保存に関連する多くの変数 (ネットワークとローカル、セキュリティへの影響、アクセス許可の要件など) があるため、この機能セット領域で Microsoft Outlook によって使用されるテクノロジは、古いビルドのすべてのシナリオで成功した保存を保証するものではありません。 問題のシナリオに対して修正が行われると、修正されたビルド情報がこの記事に記載されます。

注:

• Outlook 365 バージョン 1806 (ビルド 10228.20080) 以降、シナリオ 1、2、および 3 は正常に動作します。
• Outlook 365 バージョン 1807 (ビルド 10730.20088) 以降、シナリオ 4 は正常に動作します。
• Outlook 365 バージョン 1809 (ビルド 10872.20138) 以降、シナリオ 5 は正常に動作します。

Outlook ビルドをチェックするには、Outlook のバージョンに関するページを参照してください。

回避策

「現象」セクションで説明されている各シナリオを解決するために、添付ファイルの保存機能セットの新しい実装が Microsoft Outlook に実装されています。

古い Outlook ビルドを使用している場合は、一時的なローカルの場所にファイルを保存し、通常の Windows メソッドを使用してファイルをネットワークの場所にコピーすることで、問題の多くのシナリオを回避できます。 多くのシナリオでは、添付ファイルを宛先に正常にドラッグすることもできます。

関連情報

Microsoft 365 Apps for enterpriseの更新履歴については、「Microsoft 365 Apps for enterprise の更新履歴(日付別の一覧)」を参照してください。