Outlook の [スタート] メニューショートカットが見つからない場合、デスクトップ アラート (トースト通知) がない
元の KB 番号: 3014833
現象
Windows Server 2012またはWindows 8で実行されているMicrosoft Outlook 2013、Outlook 2016、Outlook 2019、またはOutlook for Microsoft 365がある場合は、新しい電子メール デスクトップ アラート (トースト通知) が表示されなくなります。 さらに、Outlook は [検索とアプリの通知] の下に表示されなくなります。
原因
この問題は、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。
Outlook のバージョンによっては、次の場所に Outlook ショートカットがありません。
Outlook 2013: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\スタート メニュー\Program\Microsoft Office 2013
Outlook 2016、Outlook 2019、または Outlook for Microsoft 365: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\
トースト通知を送信するデスクトップ アプリケーションには、スタート画面またはアプリ ビューにショートカットがインストールされている必要があります。
[スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] グループ ポリシー設定が有効になっています。
解決方法
この問題を解決するには、まず、[スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] グループ ポリシー設定が有効になっているかどうかを確認する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。
Outlook を終了します。
レジストリ エディターを起動します。 これを行うには、Windows キーを押しながら R キーを押して、[ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。 「regedit.exe」と入力し、[OK] を押します。
レジストリ エディターで、次のサブキーを見つけて選択します。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
NoCommonGroups 値を見つけて、そのデータを表示します。
このレジストリ値を 1 に設定すると、グループ ポリシー設定が有効になります。 この値が存在しない場合、または 1 以外の値に設定されている場合、グループ ポリシー設定は有効になりません。
レジストリ エディターを終了します。
[ スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定が有効になっている場合は、無効にします。
[ スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定は、次のスクリーンショットに示すように、[ ユーザー構成>管理用テンプレート>] の [スタート メニュー] と [タスク バー] の下にあります。
[スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定が有効になっていない場合は、Microsoft Office のインストールの修復を実行してこれを修正できます。
注:
修復プロセスを完了するには、Outlook を再起動する必要があります。また、Windows を再起動する必要もあります。
Office インストールの種類を確認するには、Outlook を起動し、[ ファイル ] メニューの [ Office アカウント] を選択します。 これが生成するイメージを次のスクリーンショットと比較して、Office スイートのインストールの種類を確認します。 MSI のインストールの種類には [更新オプション] ボタンがありませんが、[クイック実行] インストールの種類には [更新オプション] ボタンがあります。
MSI インストーラーには、次の情報が表示されます。
クイック実行インストーラーには、次の情報が表示されます ([ 更新オプション] ボタンに注目してください)。
クイック実行を使用するMicrosoft 365 Appsのデプロイの詳細については、「Microsoft 365 Appsの展開ガイド」を参照してください。
次に、Office のインストールを修復するには、次の手順を実行します。
- [コントロール パネル] を開きます。 これを行うには、[ スタート] を選択するか、 Windows キーを押します。 「コントロール パネル」と入力し、検索結果で [コントロール パネル] を選択します。
- [ プログラム] を選択し、[ プログラムと機能] を選択します。
- Microsoft Office のバージョンを選択し、[ 変更] を選択します。
- 次のように、Office のインストールの種類に適したオプションを選択します。
- Office MSI のインストールの場合は、[ 修復] を選択し、[続行] を選択 します。
- Office クイック実行インストールの場合は、[ クイック修復] を選択し、[ 修復] を選択します。
詳細
トースト通知の詳細については、「トースト通知の概要 (Windows ランタイム アプリ)」を参照してください。
[スタート メニューから共通プログラム グループを削除する] 設定と対応する NoCommonGroups
レジストリ値の詳細については、「 NoCommonGroups」を参照してください。