Outlook 2016のパブリック フォルダーのお気に入りに検索結果やコンテンツが表示されない

元の KB 番号: 3169741

現象

Microsoft Outlook 2016では、次のいずれかの現象が発生します。

  • お気に入りに追加したパブリック フォルダーで検索すると、検索結果は返されません。
  • お気に入りに追加したパブリック フォルダーにコンテンツは表示されません。

原因

この問題は、パブリック フォルダーのお気に入りをダウンロードするオプションが有効になっている場合に発生する可能性があります。

解決方法

この問題は、2017 年 2 月 23 日にリリースされた Current Channel build 16.0.7766.2060 で修正されています。 詳細については、「Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別に一覧表示)」を参照してください。

回避策

遅延チャネルの修正が可能になるまでこの問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。

方法 1 - パブリック フォルダーのお気に入りをキャッシュしない

  1. Outlook の [ ファイル ] タブで[ アカウント設定]、[アカウント設定] の順 選択します。
  2. Microsoft Exchange アカウントを選択してから、[変更] を選択します。
  3. [その他の設定] を選択します。
  4. [ 詳細設定 ] タブで、[ パブリック フォルダーのお気に入りのダウンロード ] チェック ボックスをオフにします。
  5. [OK] を選択し、[次へ] を選択して [完了] を選択し、[閉じる] を選択します。
  6. Outlook を終了して再起動します。

方法 2 - お気に入りからパブリック フォルダーを削除する

  1. Outlook で、フォルダーの一覧を開きます。 これを行うには、ナビゲーション ウィンドウで省略記号 (...) を選択し、[フォルダー] を選択 します

  2. [パブリック フォルダー] を展開し、[お気に入り] を展開します。

  3. [お気に入り] に一覧表示されているパブリック フォルダーを右クリックし、[フォルダーの削除] を選択します。

    注:

    [フォルダーの削除] を選択しても、サーバーからフォルダーは削除されません。 このアクションは、お気に入りからフォルダーを削除するだけです。

  4. お気に入りから削除するパブリック フォルダーに対して手順 3 を繰り返します。

方法 3 - Office 2016 クイック実行インストールを以前のバージョンに戻す

このメソッドは、パブリック フォルダーのお気に入りフォルダーに表示されないコンテンツの症状に対する回避策であり、検索結果が表示されないという症状を示すものではありません。

注:

Office のインストールがクイック実行または MSI ベースかどうかを確認するには、「詳細情報」セクションを参照してください。

Office 2016 クイック実行インストールを 16.0.7070.2036 バージョンに戻します。 それには、以下の手順を実行します。

  1. すべての Office アプリケーションを終了します。

  2. 管理者特権のコマンド プロンプトを管理者として開きます。

    Windows 10

    1. [スタート] に移動し、[検索ウィンドウ] ボックスに「実行」と入力し、Enter キーを押します。
    2. [実行] ボックスに「cmd」と入力し、[OK] を選択します

    Windows 8 および Windows 8.1

    1. 画面の右端からスワイプインし、 検索を選択します。 マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントし、[ 検索] を選択します。
    2. 実行と入力 します
    3. [実行] ボックスに「cmd」と入力し、[OK] を選択します

    Windows 7 SP1

    1. [スタート] を選択し、[検索の開始] ボックスに「cmd」と入力します。
    2. コマンド プロンプトまたはcmd.exeを右クリックし、[管理者として実行] を選択します。
  3. コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
    
  4. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7070.2036
    
  5. 修復ダイアログ ボックスが表示されたら、[ オンライン修復] を選択します。

  6. [ 修復] を選択し、もう一度 [修復 ] を選択します。

  7. 修復が完了したら、Outlook を起動します。

  8. [ファイル] を選択し、[Office アカウント] を選択します。

  9. [Product Information] 列で[更新オプション]、[更新の無効化] の順に選択します。

    重要

    この手順は非常に重要です。 修復プロセスにより、自動更新が再度有効になります。 最新バージョンの Office クイック実行が自動的に再インストールされないようにするには、必ずこの手順に従ってください。

  10. この問題の解決策については、この記事を確認する予定の予定をカレンダーに設定します。 この問題が修正された後、Office で自動更新を再度有効にします。 自動更新を再度有効にすると、今後の更新プログラムを見逃すことはありません。

Microsoft 365 クライアントの更新チャネルの詳細については、「Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別に一覧表示)」を参照してください。

以前のバージョンの Office クイック実行に戻す方法の詳細については、「以前のバージョン の Office に戻す方法」を参照してください。

状態

この問題は、「解決」セクションの情報に従って修正されました。

詳細情報

Office のインストールがクイック実行または MSI ベースかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. Outlook を起動します。

  2. [ ファイル ] メニューの [ Office アカウント] を選択します。

  3. Office クイック実行インストールの場合は、[更新オプション] 項目が表示されます。 MSI ベースのインストールの場合、[ 更新オプション] アイテムは表示されません。

    クイック実行と MSI ベースの Office インストールの Office アカウント ページのスクリーンショット。