顧客のサブスクリプションへのライセンスまたはサービスの追加

  • [アーティクル]

対象のロール: グローバル管理者 | ユーザー管理の管理者 | 管理エージェント | 販売エージェント | ヘルプデスク エージェント

Note

このトピックでは、従来または従来のライセンス ベースのサブスクリプションのアップグレード オプションについて説明します。 パートナーは、新しいコマース アップグレード ドキュメントで、新しいコマース サブスクリプションを使用してアップグレードと移行に関する情報を確認できます。

顧客が現在のサブスクリプションで提供されているライセンスよりも多くのライセンスを必要とする場合、またはより多くのサービスを備えた別のバージョンが必要な場合は、サブスクリプションをアップグレードできる可能性があります。

詳しくは、別の Microsoft 365 Apps for business プランへの切り替えに関するページを参照してください。

クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムでサポートされているアップグレード

CSP プログラムでは、次のアップグレードがサポートされています。

プラン 可能なアップグレード
Microsoft 365 Apps for Business - Microsoft 365 Business プレミアム1
- Microsoft 365 Apps for enterprise
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard - Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Basic - Microsoft 365 Business Standard1
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5

1 ビジネス向け Microsoft 365 Apps India と Microsoft 365 Business Basic India は、Microsoft 365 Business Standard India にアップグレードできますが、Microsoft 365 Business Standard にはアップグレードできません。

Note

2022 年 3 月以降、サービスは新しいコマースで利用できるようになったため、従来のアップグレード オプションのほとんどは使用できなくなります。 パートナーは、従来のオファーを新しいコマース製品 SKU に移行することを検討するか、顧客のニーズに最も適した新しいコマース製品 SKU について顧客と相談する必要があります。

新しいコマース サブスクリプションでサポートされるアップグレード

Note

ライセンスベースのサービスの新しいコマース エクスペリエンスには、多くの新機能が含まれており、それらはすべてのクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) が利用できます。

詳細については、新しいコマース エクスペリエンスの概要を参照してください。

条件

サブスクリプションは、次の条件が適用される場合にアップグレードできます。

  • サブスクリプションがアクティブである (中断またはキャンセルされていない)。

  • 顧客が、追加のサービスを含むサブスクリプションをまだ持つことができない。

  • アップグレードしようとしているサブスクリプションを顧客にまだ持てません。

最後の 2 つのケースでは、顧客が別のパートナーまたは別のチャネルからサブスクリプションまたはサービスを購入した可能性があります。 既存のサブスクリプションを最初に取り消さない限り、ユーザーはそれらのサブスクリプションを購入できません。 詳細については、マルチチャネルを参照してください。

サブスクリプションの手順のアップグレードについては、「新しいコマース ライセンス ベースのサブスクリプションのアップグレード」を参照してください。

一部のサービスの一部のユーザー アカウントを移行するには、さらに多くの作業が必要になる場合があります。 その場合、パートナー センターには、影響を受けたアカウントとサービスの一覧が表示されます。 詳細については、「別の Microsoft プランへのアップグレード」を参照してください。

次のステップ