顧客サービスの問題を Microsoft にエスカレートするか、脆弱性を報告する

適切なロール: 管理エージェント |販売エージェント |ヘルプデスク エージェント

問題を解決できない場合は、次の方法で Microsoft にエスカレートできます。

• 商用問題のサポート: CSP プログラムのすべてのパートナーがサポートを利用できます。
• 技術的な問題のサポート: 特定のサポート プランの詳細については、次の表を参照してください。 詳細については、 パートナー サポート プランを参照してください。

テクニカル サポート

テクニカル サポート プラン	機能
パートナー向け Premier サポート (PSfP)	料金ベース。 すべての製品に使用します。
パートナー向けの高度なサポート (ASfP)	料金ベース。 クラウド製品にのみ使用します。
パートナー クラウド のサポート	Microsoft AI クラウド パートナー プログラムの特典に含まれています。 クラウド製品にのみ使用します。 技術上の利点を参照してください。
製品サポート インシデント	Microsoft AI クラウド パートナー プログラムの特典に含まれています。 最近のオンプレミス製品にのみ使用します。 技術上の利点を参照してください。

セキュリティ脆弱性レポート

Microsoft パートナーとして、潜在的なセキュリティ インシデントを報告する必要がある場合、レポートの方法は、 msrc.microsoft.com/reportを通じて Microsoft に連絡し、レポートを作成することです。

Microsoft は、協調的脆弱性開示 (CVD) に従います。 お客様とエコシステムを損害から保護するために、これらのガイドラインに従うことをお願いします。