適切なロール: 管理エージェント |販売エージェント |ヘルプデスク エージェント
問題を解決できない場合は、次を使用して Microsoft にエスカレートできます。
- 商用問題のサポート: CSP プログラムのすべてのパートナーがサポートを利用できます。
- 技術的な問題のサポート: 特定のサポート プランの詳細については、次の表を参照してください。 詳細については、パートナー サポート プランの比較を参照してください。
テクニカル サポートの種類
テクニカル サポートの種類とさまざまなサポート プラン機能を次に示します。
| テクニカル サポート プラン | 機能 |
|---|---|
| パートナー向け Premier サポート (PSfP) | 料金ベース。 すべての製品に使用します。 |
| パートナー様向け Advanced サポート (ASfP) | 料金ベース。 クラウド製品にのみ使用します。 |
| パートナー クラウドのサポート | Microsoft AI クラウド パートナー プログラムの特典に含まれています。 クラウド製品にのみ使用します。 技術上のメリットに関するページを参照してください |
| 製品サポート インシデント | Microsoft AI クラウド パートナー プログラムの特典に含まれています。 最近のオンプレミス製品にのみ使用します。 技術上のメリットに関するページを参照してください |
セキュリティ脆弱性レポート
Microsoft パートナーとして、潜在的なセキュリティ インシデントを報告する必要がある場合、レポートの方法は、 msrc.microsoft.com/reportを通じて Microsoft に連絡し、レポートを作成することです。
Microsoft は、協調的な脆弱性の公開 (CVD) に従います。 お客様とエコシステムを損害から保護するために、これらのガイドラインに従うことをお願いします。