対象ロール: インセンティブ管理者
次のコンテンツは、クレームパートナーオブレコード(CPOR)プラットフォームを用いて顧客の関連付けを行う際に発生する可能性のある問題を解決するのに役立ちます。 このプラットフォームは、インセンティブだけでなく、使用またはコンピテンシーの獲得や収益の関連付けにも使用されます。 CPOR は、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) の顧客の関連付けと混同しないでください。
ドメインとテナントの不一致
CPOR 関連付け要求フローでは、顧客テナント ID とサブドメインを指定するように求められます。 一致しないことを示すエラーが表示された場合は、顧客に連絡して正しい詳細を確認してください。
CPOR の関連付け要求フローでのサブスクリプション エラー
CPOR 関連付け要求フローでは、ビジネス アプリケーション (Dynamics 365) を使用して要求しようとしている製品のサブスクリプションを提供するように求められる場合があります。 サブスクリプションが求められるのは、製品とサブスクリプションが要求対象のテナントに属していることを動的に確認しているためです。 要求後は、インセンティブを獲得できるように、サブスクリプションがアクティブまたは猶予状態になっていることも確認しています。
サブスクリプションの入力時にエラーが発生した場合は、いくつかの理由が考えられます。
- 選択した製品が顧客のテナントに存在しない
- 指定されたサブスクリプションが Dynamics 向けではない
- 指定されたサブスクリプションが CSP を対象としている
- 顧客がそのサブスクリプションの製品をアクティブ化または設定しなかった
- 指定された識別子がサブスクリプション ID ではない
サブスクリプションの正確性に疑問をお持ちの場合は、顧客と協力して、サブスクリプションが正しいこと、および正しいテナント ID を使用していることを確認してください。
このルートで問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。
サブスクリプションに対して請求が可能になるタイミング
サブスクリプションを要求するときに、サブスクリプションがまだ設定されていない場合はエラーが表示されます。 サブスクリプションを CPOR プラットフォームで取得して要求に使用できるようにするには、顧客がいくつかの手順を実行する必要があります。 顧客が自分の側でプロビジョニングを完了すると、CPOR 要求フローに反映されるまでに最大 7 日かかることがあります。 サブスクリプションを要求しようとしたときにエラーが表示される場合は、顧客に連絡して、サブスクリプションが正しいサブスクリプションであることを確認してください。 このルートを既に使用している場合は、サポート にお問い合わせください。
どのパートナー ロールを選択すればよいですか?
CPOR 要求プラットフォームでは、ビジネス アプリケーションと最新の作業とセキュリティのソリューション領域に関連する CPOR 関連付け要求がサポートされます。 各ソリューション領域に適用できるパートナー ロールは次のとおりです。 後で再請求する必要がないように、説明に基づいて適切なパートナー ロールを選択してください。 パートナーロールが正しくないと主張すると、資格が失われ、インセンティブの収益が得られない可能性があります。
| ソリューションの領域 | パートナーの役割 | 適用対象 |
|---|---|---|
| ビジネス アプリケーション | 意図の構築 - Advisor | 対象となる製品の購入に影響を与え、プレセール インセンティブを申請するかどうかを選択します。 このオプションは、お客様がボリューム ライセンス契約を使用してこれらの製品を購入した場合にのみ適用されます。 |
| 使用状況認識 - インセンティブなし | 対象となるワークロードの導入と使用を推進し、使用インセンティブを申請するかどうかを選択します。 このオプションは、お客様がボリューム ライセンス契約を使用してこれらの製品を購入した場合にのみ適用されます。 | |
| 売上に及ぼした影響の認識 - インセンティブなし | ビジネス インフルエンサーとして対象となる製品の選択に影響を与えた場合に選択します。 このオプションは、インセンティブの支払いではなく、収益の関連付けのみを対象にしています。 このオプションは、お客様がボリューム ライセンス契約または CSP を使用してこれらの製品を購入した場合にのみ適用されます。 | |
| 最新の作業とセキュリティ | 使用または消費 | 対象となるワークロードの導入と使用を推進し、使用のインセンティブや使用またはコンピテンシーの獲得を申請したいと考えている場合に選択します。 |
どの Microsoft AI Cloud パートナー プログラムを選択すればよいですか?
CPOR 関連付け要求フローでは、エンド カスタマーで要求する作業に関連付ける必要がある会社を選択するように求められます。 会社には多くの Microsoft AI Cloud パートナー プログラムがあり、その一部はインセンティブ プログラムに登録され、他のプログラムは FRP FastTrack などのパートナーの種類に関連付けられている場合があります。 CPOR 関連付け要求フローでは、インセンティブ プログラムに登録されているユーザーが識別されますが、特定のパートナーの種類かどうかは示されません。 今後回収する必要がないように、適切な Microsoft AI Cloud パートナー プログラムを選択することが重要です。 間違った Microsoft AI Cloud パートナー プログラムを要求すると、資格が失われ、インセンティブの収益が得られない可能性があります。
使用する Microsoft AI Cloud パートナー プログラムがわからない場合は、グローバル管理者にお問い合わせください。
使用する Microsoft AI Cloud パートナー プログラムが登録されていない場合は、 Incentives の [概要] タブで管理できます (サインインが必要です)。
製品の選択とサブスクリプションの入力
Dynamics 製品の要求時に、サブスクリプションの提供を求められる場合があります。 この確認は、請求の対象製品について当該顧客が多数のサブスクリプションを保有しており、どのサブスクリプションがインセンティブ適格性の識別と計算の対象なのかを Microsoft が知る必要がある場合に行われます。
サブスクリプション ID は有効期限が切れると変更されます。収益を継続するには、新しいサブスクリプション ID を持つ新しい要求を作成する必要があります。
競合する要求
顧客の CPOR 関連付け要求を作成していて、既に別のパートナーに関連付けられている製品がある場合、要求は次の仲裁を通過します。
- 新しい顧客の関連付けを作成した後、Microsoft は、関連付けの詳細と、その正確性を確保するために提供される実行の証明を検証します。
- お客様と別のパートナーが同じ顧客と製品/ワークロードを要求する場合、Microsoft は各パートナーの実行証明ドキュメントを確認して、承認するパートナーを決定します。
- 両方のパートナーから詳細情報が要求される場合があり、関連付け要求の処理に遅延が発生する可能性があります。
- CPOR 関連付け要求は 5 営業日以内に引き続き確認されますが、その状態は Under Review として長期間維持される可能性があります。 このシナリオは、Microsoft が現在製品またはワークロードを所有しているパートナーと連携している場合に発生する可能性があります。 その場合には、請求のコメント セクションを使って貴社への通知が行われます。
重要
CPOR の関連付けの実行証明 (PoE) を検証するために Microsoft が追加情報を必要とする場合は、CPOR の関連付け請求のコメント セクションを使って貴社への連絡が行われます。