製品マインドセットを採用する

私たちは製品のように管理しています... 私たちのチームは、(アプリケーションの) ビジネス ケースとは関係ない [開発チーム] の質問に答えるのに焦点を当てています。 - Mark、プラットフォーム エンジニアリング リーダー、大規模なヨーロッパの多国籍小売企業

この引用は、製品マインドセットを備えたプラットフォーム エンジニアリング organizationの優れた例です。 このチームは、運用上のセキュリティ、コンプライアンス、および重要なその他の要件を処理できるように、開発者が必要とするツールと機能を構築します。 これらの要件は、開発チームが最初に形成されたビジネス上の理由とは直接関連していません。 代わりに、これらのツールは開発と運用の間の重要な接着です。

今日の最も成功した企業の中には、顧客を獲得、維持、成長するための主要な方法として製品を使用する、製品主導の成長 (PLG) 戦略に従っている企業もあります。 Figma や Shopify などの企業は、この顧客中心のアプローチを使用して製品を推進しています。 しかし、これはプラットフォーム エンジニアリングと何の関係がありますか? 目標は、社内の開発者プラットフォームが、その導入と使用が社内でウイルスに感染する十分な価値をもたらすことです。 プラットフォーム エンジニアリングに取り組むチームは、自分自身を内部開発者プラットフォームの製品所有者、および開発者をエンド カスタマーと考える必要があります。

これらの顧客は、プラットフォームを使用する必要がありますが、使用することを義務付けられません。

開発者を引き付けるためには、開発者エクスペリエンスを楽しく作成すると同時に、オペレーターが開発担当者と簡単に共同作業できるようにする必要があります。 さまざまな内部顧客や利害関係者が必要としているものを理解するのに役立つ 1 つの方法は、 顧客開発 プロセスを使用して仮説をテストすることです。

製品マインドセットの採用の詳細については、こちらを参照してください。

成功の測定

PLG モデルの詳細に関するすべてが適用されるわけではありませんが、マインドセットシフトは、データで成功を測定する方法を定義する必要があるという考え方と共に行われます。 プラットフォームエンジニアリングの取り組みを始める際には、プラットフォームが効果的であり、人材の維持に役立つ一貫したメトリックを確立する必要があります。

一般に、プラットフォームが速度 (ビジネス価値を提供する時間)、製品の品質、プラットフォームの使いやすさにどのように役立つかを測定する必要があります。 また、社内の顧客が満足しているだけでなく、繁栄しているかどうかを測定することもできます。 収集したこれらのメトリックから抽出する情報は、次の投資セットを導き出すのに役立ちます。 その後、機能の保持と使用状況のメトリックは、特定の投資が全体的な数値に与えた影響を判断するのに役立ちます。

成功の測定の詳細については、こちらを参照してください。

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