Power BI ゲートウェイ (個人用モード) に関するトラブルシューティング

[アーティクル]
06/02/2024

注意

オンプレミスデータゲートウェイのドキュメントが、Power BI に固有のコンテンツと、ゲートウェイでサポートされるすべてのサービスに適用される一般的なコンテンツに分割されています。現在見ているのは、Power BI のコンテンツです。この記事について、またはゲートウェイのドキュメントの全体的なエクスペリエンスに関してフィードバックを提供するには、記事の一番下までスクロールしてください。

以下のセクションでは、Power BI オンプレミスデータゲートウェイ (個人用モード) を使用する場合に発生する可能性のある一般的な問題について説明します。

インストール

ゲートウェイ (個人用モード) は 64 ビットバージョンで動作する: お使いのコンピューターが 32 ビットバージョンの場合、ゲートウェイ (個人用モード) をインストールすることはできません。オペレーティングシステムは、64 ビットバージョンである必要があります。 64 ビットバージョンの Windows をインストールするか、64 ビットコンピューターにゲートウェイ (個人用モード) をインストールします。

操作がタイムアウトした: ゲートウェイ (個人用モード) をインストールしているコンピューター (物理または仮想マシン) に単一のコアプロセッサがある場合、このメッセージは一般的なものです。すべてのアプリケーションを閉じ、不要なプロセスすべてをオフにして、もう一度インストールを試みます。

データ管理ゲートウェイまたは Analysis Services コネクタはゲートウェイ (個人用モード) と同じコンピューターにはインストールできない: Analysis Services コネクタまたはデータ管理ゲートウェイが既にインストールされている場合、そのコネクタまたはゲートウェイはアンインストールする必要があります。その後、ゲートウェイ (個人用モード) をインストールしてみてください。

注意

インストール中に問題が発生した場合は、セットアップログに問題の解決に役立つ情報が記録されている可能性があります。詳細については、「セットアップログ」を参照してください。

プロキシの構成: ご利用の環境でプロキシを使用する必要がある場合は、ゲートウェイ (個人用モード) の構成で問題が発生することがあります。プロキシの構成方法の詳細については、「オンプレミスデータゲートウェイのプロキシ設定を構成する」を参照してください。

更新のスケジュール設定

エラー:The credential stored in the cloud is missing. (クラウドに格納されている資格情報がありません。)

スケジュールされた更新があり、ゲートウェイ (個人用モード) をアンインストールしてから再インストールした場合、データセットの設定でこのエラーが表示されることがあります。ゲートウェイ (個人用モード) をアンインストールすると、更新用に構成されたデータセットのデータソース資格情報が Power BI サービスから削除されます。

解決方法: Power BI サービスで、データセットの [設定の更新] に移動します。 [データソースの管理] で、エラーが発生したデータソースに対して、 [資格情報の編集] を選択します。その後、データソースにもう一度サインインします。

エラー: データセットに提供されている資格情報が無効です。続行するには、[更新] または [データソースの設定] ダイアログボックスで資格情報を更新してください。

解決方法: 資格情報についてのメッセージが表示される場合、次の原因が考えられます。

データソースへのサインインに使用したユーザー名とパスワードが最新ではありません。 Power BI サービスで、データセットの [設定の更新] に移動します。 [データソースの管理] で、 [資格情報の編集] を選択してデータソースの資格情報を更新します。
単一のクエリでのクラウドソースとオンプレミスソースの間のマッシュアップでは、いずれかのソースで認証に OAuth が使用されている場合、ゲートウェイ (個人用モード) での更新に失敗します。この問題の例として、CRM Online とローカル SQL Server インスタンスの間のマッシュアップが挙げられます。 CRM Online には OAuth が必要なので、マッシュアップに失敗します。

このエラーは既知の問題であり、調査中です。この問題を回避するには、クラウドソースとオンプレミスソースに対して個別のクエリを用意します。次に、クエリのマージまたは追加を使用してそれらを結合します。

エラー:Unsupported data source. (サポートされていないデータソースです。)

解決方法:[更新のスケジュール設定] の設定でサポートされていないデータソースであることを示すメッセージが表示される場合、次のことを意味する可能性があります。

現在、このデータソースは Power BI サービスでの更新がサポートされていません。
Excel ブックにワークシートデータのみが含まれ、データモデルが含まれていません。現在 Power BI サービスで更新がサポートされているのは、アップロードされた Excel ブックにデータモデルが含まれている場合だけです。 Excel で Power Query を使用してデータをインポートする場合は、 [読み込み] オプションを選択してデータモデルにデータを読み込みます。このオプションにより、確実にデータがデータモデルにインポートされます。

エラー: [データを結合できません] <query part>/<…>/<…> が、同時に使用できないプライバシーレベルの複数のデータソースにアクセスしています。このデータの組み合わせを再構築してください。

解決方法: このエラーは、プライバシーレベルの制限と、使用しているデータソースの種類が原因で発生します。

エラー: データソースエラー: 値 "[Table]" を Table 型に変換できません。

解決方法: このエラーは、プライバシーレベルの制限と、使用しているデータソースの種類が原因で発生します。

エラー:この行に十分な領域がありません。

解決方法: これは、1 つのサイズが 4 MB を超える行がある場合に発生します。データソースの該当行を見つけ、その行をフィルターで除外するか、その行のサイズを小さくします。

データソース

データプロバイダーがない: ゲートウェイ (個人用モード) は、64 ビットバージョンでのみ動作します。ゲートウェイ (個人用モード) がインストールされているのと同じコンピューターに、64 ビットバージョンのデータプロバイダーをインストールする必要があります。たとえば、データセット内のデータソースが Microsoft Access の場合は、ゲートウェイ (個人用モード) をインストールしたのと同じコンピューターに 64 ビットの ACE プロバイダーをインストールする必要があります。

注意

32 ビットバージョンの Excel がある場合は、同じコンピューターに 64 ビットバージョンの ACE プロバイダーをインストールすることはできません。

Access データベースで Windows 認証がサポートされない: Power BI サービスでは、現在、Access データベースの匿名認証のみがサポートされています。

エラー:データソースの資格情報を入力するときにサインインエラーが発生する: データソースの Windows 資格情報を入力すると、このようなエラーが発生する場合:

Windows 資格情報のエラーメッセージを示すスクリーンショット。

ゲートウェイ (個人用モード) がまだ古いバージョンである可能性があります。

解決方法: 詳細については、最新バージョンの Power BI ゲートウェイ (個人用モード) のインストールに関するページを参照してください。

エラー:ACE OLEDB を使用してデータソースに対して Windows 認証を選択するときに、サインインエラーが発生する: ACE OLEDB プロバイダーを使用してデータソースに対してデータソースの資格情報を入力すると、次のエラーが表示されます。

データソース資格情報のエラーメッセージを示すスクリーンショット。

現在、Power BI サービスでは ACE OLEDB プロバイダーを使用したデータソースに対する Windows 認証はサポートされていません。

解決方法: このエラーを回避するには、 [匿名認証] を選択します。従来の ACE OLEDB プロバイダーでは、匿名の資格情報と Windows 資格情報は同じです。

タイルの更新

ダッシュボードタイルの更新時にエラーが表示される場合は、「タイルのエラーのトラブルシューティング」を参照してください。

トラブルシューティングするためのツール

更新履歴

[更新履歴] を使用すると、サポート要求を作成する必要がある場合に、どのようなエラーが発生したかを確認し、役立つデータを見つけることができます。スケジュールされた更新とオンデマンドの更新の両方を表示できます。 [更新履歴] を表示する方法を次に示します。

Power BI サービスのナビゲーションウィンドウの [セマンティックモデル] で、データセットを選択します。 [その他のオプション] (...) メニューを開き、 [更新のスケジュール設定] を選択します。
[設定] で、 [更新履歴] を選択します。

イベントログ

一部のイベントログでは情報を提供されることがあります。最初の 2 つのイベントである Data Management Gateway と PowerBIGatewayは、コンピューター上の管理者に対して表示されます。あなたが管理者ではなく、データゲートウェイ (個人用モード) を使用している場合は、アプリケーション ログ内のログエントリが表示されます。

Data Management Gateway と PowerBIGateway ログは、 アプリケーションとサービスログの下に表示されます。

[アプリケーションとサービスログ] ディレクトリの Data Management Gateway と PowerBIGateway のログを示すスクリーンショット。

Fiddler のトレース

Fiddler は、HTTP トラフィックを監視する Telerik 提供の無償ツールです。クライアントマシンからの Power BI サービスとの通信を確認できます。この通信には、エラーやその他の関連情報が示される場合があります。

トラブルシューティングに使用できる Fiddler トレースを示すスクリーンショット。

セットアップログ

ゲートウェイ (個人用モード) のインストールが失敗した場合は、セットアップログを表示するためのリンクが表示されます。セットアップログには、エラーの詳細が示されることがあります。これらのログは Windows インストールログであり、Microsoft Software Installer (MSI) ログとも呼ばれます。これらのログは非常に複雑で、読み解くのが困難です。通常は下部にエラーが示されますが、エラーの原因を特定するのは簡単ではありません。別のログのエラーの結果である可能性があります。また、ログの上の部分に含まれるエラーの結果である可能性もあります。

セットアップログへのリンク

また、Temp フォルダー (%temp%) に移動して、Power_BI_ で始まるファイルを検索することもできます。

注意

%temp% に移動すると、Temp のサブフォルダーに移動する場合があります。Power_BI_ のファイルは、Temp ディレクトリのルートにあります。 1 レベルまたは 2 レベル上に移動する必要がある場合があります。

Temp フォルダー

他にわからないことがある場合は、 Power BI コミュニティで質問してみてください。