Power BI サポート要求を送信するときに、Microsoft サポートが顧客データにアクセスできるかどうかを制御します。 Microsoft は、お客様の同意なしにお客様の顧客データにアクセスすることはありません。 Microsoft がサポートの問題をより迅速に調査して解決するのに役立つ一時的な同意を付与することも、アクセスを完全に拒否することもできます。 お客様の同意はいつでも一時的かつ取り消し可能です。
同意情報
サポート リクエストを送信するときに、さまざまな程度の同意を付与したり、同意を完全に拒否したりできます。
私の同意で何が可能になりますか?
サポート要求フォームで使用できる同意オプションの詳細を次に示します。
- 診断情報へのアクセスを許可する: テナントに関連付けられている顧客データへのアクセス権を Microsoft サポートに一時的に付与します。 アクセスは読み取り専用です。 いつでも取り消すことができ、ケースが閉じられると自動的に削除されます。 このオプションは推奨されますが、既定では設定されていません。 明示的に選択する必要があります。
- 診断情報へのアクセスを許可しない: 要求時に同意を拒否します。 問題の解決が遅れる可能性があるため、このオプションはお勧めしません。 最初に同意を与える場合、Microsoft サポートはすぐに調査とトラブルシューティングを開始できます。
同意を取り消すことができますか?
要求が解決される前に、いつでも同意を取り消すことができます。
サポート環境は、同意を取り消してから 7 日後、またはサポート要求が閉じられたときに有効期限が切れます。 サポート環境はいつでも削除できます。
同意はどのくらいの期間続くのですか?
同意は、サポート要求が開かれている限り、または取り消されるまで続きます。
サポート リクエストを作成した後、同意を付与または取り消す方法
同意の変更は直ちに有効になります。
- Power Platform 管理センターにサインインします。
- ナビゲーション ウィンドウで、[ヘルプとサポート]
選択します。 - サポート リクエストを選択します。
- [編集] を選択します。
- 同意オプションを選択し、次に [保存]を選択します。