注意
新機能と改善された Power Platform 管理センター は、現在パブリック プレビュー段階にあります。 新しい管理センターは、特定の結果をより迅速に達成するのに役立つタスク指向のナビゲーションで使いやすくなるように設計されています。 新しい Power Platform 管理センターが 一般提供 に移行する、新しいドキュメントと更新されたドキュメントを公開します。
サーバー側の同期または App for Outlook がメール メッセージを Dynamics 365 に同期する場合、システムは次の要因に基づいてメールの所有者を決定します。
システムが、適切な所有者が見つかるまで、To、Cc、Bcc 受診者リストを順番に評価します。 所有者は、最初に見つかった受信者リストから選択されます。 システムは各受信者をチェックし、関連付けられたメールボックスの所有者がメールの所有者であることが許可されていることを確認します。 適格性は、受信者に関連付けられたメールボックスの所有者がメールレコードも変更できるかどうかに基づいています。
メールが既存のメールに関連付けられている場合、システムは最適な所有者が見つかるかどうかを確認します。 受信者リストを使用して、システムは受信者のいずれかが関連するメールの所有者であるかどうかを確認します。 適格な所有者が見つかった場合、そのユーザーがメールの所有者として選択されます。
最適な所有者が見つからない場合、システムは 2 番目に最適な所有者を見つけようとします。 関連する所有者が受信者リストに見つからない場合、システムはメールの送信者を既知の連絡先、アカウント、またはリードに解決しようとします。 解決が成功し、解決されたレコードの所有者が、受信者リストにも含まれている適格な所有者である場合。その場合にのみ、ユーザーはメールの所有者として設定されます。
二番目に最適な所有者が見つからない場合、システムは一番最適な所有者を見つけようとします。 システムが、関連付けられたメール所有者または送信者レコードの所有者に基づいて適格な所有者を見つけることができない場合、システムは現在の受信者リストで最初の適格な所有者を選択します。