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Skype for Business と Skype 統合

  • [アーティクル]

注意

この機能は 2021 年 7 月 31 日に廃止されました。 詳細: Skype と Customer Engagement アプリの統合が廃止されています

組織で Skype for Business (以前は Lync と呼ばれていたもの) または Skype を使用している場合、Dynamics 365 Sales および Customer Service、Microsoft Dynamics 365 for Outlook などの Dynamics 365 のモデル駆動型アプリから、クリック トゥー コールやユーザーの空き時間の確認などの接続機能を利用することができます。

Dynamics 365 のモデル駆動型アプリとの Skype for Business の使用

Skype for Business と Dynamics 365 アプリを一緒に使用すると、Dynamics 365 アプリから Skype for Business のプレゼンスとクリック トゥー コールを使用できます。

組織は Skype for Business Online ライセンスが必要です。

クライアントの要件と構成

  • クリックで発信を使用するには、Skype for Business が電話サービス プロバイダーとして選択されていなければなりません。 これを設定するには Power Platform管理センターにて環境を選択し、続いて設定>製品>機能を選択します。 コミュニケーション 配下で、Skype の設定を確認します。

  • 既定では、Skype for Business のプレゼンスは Dynamics 365のモデル駆動型のアプリ内で有効になっています。 システム管理者は、Dynamics 365 のモデル駆動型アプリでプレゼンスを有効または無効にできます。 これを行うには、Skype のプレゼンス を オン または オフ に設定します。

  • 各ユーザーは、Skype for Business クライアントを PC にインストールして実行している必要があります。

  • Skype for Business のプレゼンスについては、ユーザーが Internet Explorer の [インターネット オプション] で、Web ブラウザーの信頼済みサイト一覧に https://*.dynamics.com を追加する必要があります。

Skype for Business と共に Dynamics 365 のモデル駆動型アプリを使用する場合にサポートされているデバイスと Web ブラウザー

モバイル アプリまたは Web ブラウザー Skype for Business のクリック トゥー コール Skype for Business のプレゼンス
Dynamics 365 for iPad イエス 番号
Dynamics 365 for Android イエス 番号
Windows ベースのタブレット イエス 番号
Internet Explorer イエス イエス
Google Chrome イエス 番号
Mozilla Firefox イエス 番号
Apple Safari イエス 番号

Skype を Dynamics 365 のモデル駆動型アプリと連係して使用する

Skype と Dynamics 365 のモデル駆動型アプリを一緒に使用すると、Dynamics 365 のモデル駆動型アプリから Skype クリック トゥー コールを使用できます。

クライアントの要件と構成

  • 各ユーザーは、Skype for Windows デスクトップ クライアントまたは Skype for Windows 8 アプリをインストールして、自分の PC または Windows 8 デバイスで実行している必要があります。

  • Skype をテレフォニー プロバイダーとして選択する必要があります。 Power Platform管理センターにて環境を選択し、続いて設定>製品>機能を選択します。 コミュニケーション 配下で テレフォニープロバイダーを設定する を Skype for Business を使用する に設定します。

Skype と共に Dynamics 365 のモデル駆動型アプリを使用する場合にサポートされているデバイスと Web ブラウザー

モバイル アプリまたは Web ブラウザー Skype のクリック トゥー コール
Dynamics 365 for iPad イエス
Android タブレット PC の Dynamics 365 for Android イエス
Windows ベースのタブレット 可
Internet Explorer 可
Google Chrome Yes*
Mozilla Firefox イエス**
Apple Safari 可

* Skype クリック トゥー コール プラグイン を Chrome ブラウザーにインストールして有効にする必要があります。 詳細については、「Skype のクリック トゥー コールを Chrome で有効にする方法」を参照してください。

さらに、Skype クリック トゥー コールは Dynamics 365 for Windows 8、Dynamics 365 for Windows 8.1、Windows 10 でサポートされています。

参照

Skype または Skype for Business を使用するために Dynamics 365 のモデル駆動型アプリを設定する
要件