Dynamics 365 内の Microsoft Exchange メールボックスでサーバー側同期が有効になっている場合、Microsoft Exchange 受信トレイ 内の各アイテムは自動的に追跡され、受け入れと相関ロジックに基づいて Dynamics 365 で作成されます。 このオプションは 個人用オプションの設定 で構成できます。
ユーザーが Microsoft Office Outlook などのメール クライアントから直接送信するメール メッセージは、既定では自動的には追跡されません。 次のセクションには、送信された電子メールの自動追跡を有効にするために必要な手順が含まれています。
送信済みフォルダ アイテムの追跡を有効にする
管理者は、OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems を構成でき、サーバー側同期は Microsoft Exchange の 送信済みアイテム フォルダーにあるメールを経由し、個人用オプションの設定 の次のメール受け入れオプションに従って、Dynamics 365 へのメールを自動的に追跡できます。
重要
- この機能は既定で無効になっており、OrgDBOrgSettings AutoTrackSentFolderItems 設定で有効にできます。
- 送信済みアイテムの追跡の有効化は、Microsoft Exchange メールボックスでのみサポートされます。
すべてのメール メッセージを受け入れる: メールボックス内のメールはすべて Dynamics 365 に追跡されます。
Dynamics 365 メールに対するメール メッセージ (既定のオプション): Dynamics 365 に既に存在するメールへの返信のメール メッセージのみが追跡されます。
Dynamics 365 のリード、取引先担当者、取引先企業からの電子メール メッセージ: Dynamics 365内でリード、取引先担当者、または取引先企業が一致するメール メッセージのみが、Dynamics 365 に自動的に追跡されます。
メール対応の Dynamics 365 レコードからのメール メッセージ: Dynamics 365 でメールに対応しているレコードに送信されたメール メッセージが追跡されます。
電子メール メッセージなし: アイテムは自動的に追跡されません。
