Power Virtual Agents でのセッション情報の分析
既定では、過去 30 日間のボット チャット トランスクリプト セッションのうち最大 7 日分を Power Virtual Agents ポータルから直接ダウンロードできます。
また、Power Apps ポータルで会話トランスクリプトをダウンロードして閲覧することもできます。
詳細とヒントについては 会話のトランスクリプトを使って作業する をご覧ください。
前提条件
ボット セッション トランスクリプトをダウンロードする
Power Virtual Agents ナビゲーション メニューで、分析を選択します。
セッション タブを選択します。
ボットに多くのセッションがある場合、それらは複数の行に表示されます。 各行には 2500 セッションまで含まれます。
行を選択してダインロードします。
ダウンロードがすぐに開始します。 ファイルはブラウザーのデフォルトのダウンロード場所に保存されます。
セッション トランスクリプトを使って作業する
セッション トランスクリプトは、次の情報を含むカンマ区切り値 (CSV) ファイルです。
SessionID: セッションの一意識別子
StartDateTime: セッションが開始された時間 (デフォルトでは、セッションはこの列で降順でソートされます)
InitialUserMessage: ユーザーが入力した最初のメッセージ
TopicName: セッションでトリガーされた、最後に作成されたトピックの名前
ChatTranscript: User says: ; Bot says: ; の形式でのセッションのトランスクリプト
例:User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;ボットの回答には、ユーザーに提示されるオプションは含まれません。
SessionOutcome: セッションの結果 (解決済み、エスカレーション済み、破棄済み、未従事)
TopicId: セッションでトリガーされた、最後に作成されたトピックの一意識別子
ナビゲーション メニューで 分析 を選択します。 セッション タブに移動します。
ボットに多数のセッションがあった場合、それらは複数の行に分割されます。 各行には 2500 セッションが含まれます。
各行を選択し、指定した時間枠のセッション トランスクリプトをダウンロードします。
ダウンロードしたファイルには、次の情報が含まれています。
SessionID: セッションごとの一意識別子。
StartDateTime: セッションを開始した時刻。 エントリはこの列で降順に並べ替えられます。
InitialUserMessage: ユーザーが入力した最初のメッセージ。
TopicName: このセッションでトリガーされた、最後に作成されたトピックの名前。
ChatTranscript: 次の形式でのセッションのトランスクリプト
User says: <message-text>; Bot says: <message-text>;。会話ターンはセミコロンで区切られます
ボットの回答には、ユーザーに提示されるオプションは含まれません。
例:
User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
SessionOutcome: セッションの結果 (解決済み、エスカレーション済み、破棄済み、未従事)。
TopicId: このセッションでトリガーされた、最後に作成されたトピックの一意識別子。
Note
期間を選択するとダウンロードが開始します。 既定のブラウザ ダウンロードの場所にダウンロードされます。