現在のビジネス プロセスを理解する

次に、現在のビジネスの問題を解決しているビジネス プロセスを分析し、プロセスの各ステップを詳細に調べます。

このセクションでは、次の点について説明します:

• ビジネス問題を解決するための貢献者

• ビジネス プロセスのドキュメント化

主要な貢献者の特定

このプロセスに貢献するすべての人をよく考えてみてください。 これには、この問題に取り組んでいる自分の部門やその他の部門の人々が含まれます。 解決しているビジネスの問題のコンテキストで、この人達が何をするのかを理解してください。

次のセクションでビジネスプロセスの文書化を開始するときは、各ステップをより良く理解するためにこの人々に頼る必要があります。 ほとんどの場合その過程で学び、プロジェクト チームに新しい人々を加えて、彼らの視点を提供する必要があるかもしれません。

ヒント

ブラインドスポットを避けてください! "そして、奇跡が起きる！" というプロセスの段階に達した場合は、それに光を当てることができる人を見つける必要があります。 また、仕事の好みや制約については、さまざまな視点を考慮してください。

このシナリオの例では、次の主要な貢献者を特定しました。

プロセス アドバイザーを使用して改善すべきプロセスを検出する

タスクがデスクトップ上で完全に実行されている場合は、process advisor と呼ばれるプロセス検出機能を使用して、組織内のさまざまな人々がタスクを完了するために実行しているすべてのステップを検出できます。 Process advisor は、プロセス マップ でプロセスを視覚化し、分析レポートでプロセスのボトルネックと指標を明らかにします。

次のステップ: ビジネス プロセスのドキュメント化

注意

ドキュメントの言語設定についてお聞かせください。 簡単な調査を行います。 (この調査は英語です)

この調査には約 7 分かかります。 個人データは収集されません (プライバシー ステートメント)。