Unified Service Desk 2.0 の管理者ガイド
公開日: 2016年11月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016
このガイドには、Microsoft Dynamics 365 (オンライン) と Dynamics 365 (設置型) 用の Unified Service Desk のインストール、管理、および運営方法に関する情報が記載されています。 コール センターのエージェント アプリケーションは Unified Service Deskを使用して作成および管理でき、これにより顧客に関する重要なビジネス情報への、素早い統合されたアクセスをカスタマー サービス エージェントを提供し、顧客との対話を効果的に処理するように助けることができます。
Unified Service Deskを使用して Microsoft Dynamics 365 のコール センター エージェント アプリケーションを作成し、外部アプリケーションをコンピューター テレフォニー統合 (CTI) システムと統合するための詳細は、「MSDN: Unified Service Desk開発者ガイド」を参照してください。
リリース日 |
リリース情報 |
|---|---|
バージョン 2.2.2、2017 年 4 月 |
Unified Service Desk 2.2.2 更新プログラム |
バージョン 2.2.1、2017 年 2 月 |
Unified Service Desk 2.2.1 更新プログラム |
バージョン 2.2、2016 年 11 月 |
Unified Service Desk 2.2 更新プログラム |
バージョン 2.1、2016 年 5 月 |
Unified Service Desk 2.1 更新プログラム |
バージョン 2.0.0、2015 年 12 月 |
最初のリリース |
このセクションの内容
Unified Service Desk のインストール、アップグレード、展開
Unified Service Desk ソリューションの更新
Unified Service Desk のトラブルシューティング
参照
MSDN: Unified Service Deskの開発者ガイド
Unified Service Desk 2.0
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