トピック最終更新日時: 2015-04-08
エンタープライズ VoIPでは、Lync Server は、従来のプライベート ブランチ交換 (PBX) システムを強化または置き換えるために、スタンドアロンの Voice over Internet Protocol (VoIP) オファリングを提供します。 エンタープライズ VoIPユーザーは、組織の VoIP ネットワークまたは PBX で同僚を呼び出し、組織外で従来の電話番号を呼び出すことができます。 エンタープライズ VoIP ソリューションには、応答、転送、保留、転送、転送、解放、およびパークなどの一般的な呼び出し機能が含まれており、Enhanced 9-1-1 (E9-1-1) の呼び出し (E9-1-1 は米国でのみ使用できます)、エンタープライズ VoIPは現在および古い IP および USB デバイスの広範な範囲もサポートします。
通話の発信と受信
Lync を使用すると、ユーザーはキーボードに名前または電話番号を入力するか、画面に表示されるダイヤル パッドを使用して通話を発信できます。 ユーザーは連絡先リストから直接通話を開始することもできます。 Microsoft パートナーが提供するスタンドアロンの IP 電話デバイスである Lync Phone Edition デバイスを展開することもできます。
ユーザーは複数の電話デバイスを Lync Server に登録でき、簡単に切り替えることができます。
ユーザーは、すべてのデバイスで同時に着信に対してアラートを受け取り、IP 電話デバイスでカスタマイズ可能な着信音と、PC 上のインスタント メッセージに似た通知を受け取ります。
ユーザーは、デスクフォン、PC、携帯電話に接続する 1 つの電話番号を設定して、どこにいてもアクセスできるようにすることもできます。
基本的な通話機能
通話中、ユーザーは追加の着信呼び出しに応答したり、発信通話を開始したりでき、既存のアクティブな通話は自動的に保留になります。 呼び出しは、1 人のユーザーから別のユーザーに転送できます。直接、または最初のユーザーが 2 番目のユーザーとプライベートで話した後に行うことができます。 ユーザーは別のデバイスに通話を転送することもできます。たとえば、オフィスのドアから出て行くと、アクティブな通話を携帯電話に転送できます。
リッチ コミュニケーション
Lync を使用して別のユーザーと話すとき、ユーザーは通話にテキスト、ビデオ、またはデスクトップ共有を簡単に追加できます。 Do-Not-Disturb 機能は、Lync のプレゼンス設定と統合されています。
Exchange Unified Messaging (UM) を使用すると、Lync と Lync Server は Microsoft Exchange Server 2013 および Microsoft Outlook 2013と統合されます。 ユーザーは、Lync ウィンドウと電子メールの両方に新しいボイス メールがあるかどうかを確認できます。 電子メールでは、クリックして電子メール メッセージ内のボイス メール オーディオを再生したり、ボイス メール メッセージのトランスクリプトを表示したりできます。
高度な通話機能
エンタープライズ VoIPには、Lync 通話委任、チーム通話、グループ通話ピックアップ、応答グループなど、いくつかの高度な通話機能も含まれています。
Lync 通話委任を使用すると、ユーザーはツール>オプション>の通話転送設定に移動して、1 人以上のアシスタントに通話処理を委任できます。 代理人は、通話のスクリーニング、通話の発信、会議の開始など、ユーザーに代わって複数の通話タスクを実行できます。
大事な
同様の名前の別の機能である Lync 予定表の委任を探している可能性があります。 エンタープライズ VoIP機能は必要ありません。また、ユーザーは Outlook からオンライン Lync 会議をスケジュールできます。 この情報を探している場合は、Exchange デリゲート同期を有効にする方法については 、Set-CsClientPolicy を確認することをお勧めします。
チーム通話を使用すると、チームの全員が通話に応答できるように、ユーザーは同時にチームメイトの電話を呼び出すことができます。
Lync Server 2013 の累積的な更新の新機能であるグループ通話ピックアップ: 2013 年 2 月は、ユーザーが自分の電話から同僚への着信に応答できるようにします。 グループ通話ピックアップは、主に着信が目的の受信者の電話でのみ鳴る点でチーム通話とは異なりますが、他のユーザーは通話ピックアップ グループ番号をダイヤルして応答することを選択できます。
応答グループは、指定されたエージェントへの呼び出しをキューに入れ、インテリジェントにルーティングするように設定できます。 一般的な用途には、IT ヘルプデスク、人事ホットライン、その他の内部連絡先センターが含まれます。
エンタープライズ VoIP管理
Lync Server では、標準インターフェイスと公開済みインターフェイスを使用して、既存のインフラストラクチャと相互運用します。 IP PBX システムと PSTN ネットワークに相互接続するためのゲートウェイと SIP の両方のオプション (SIP トランキングなど) がサポートされているため、中断を最小限に抑えながら、ユーザーを時間の経過と共にエンタープライズ VoIPに移行できます。 Lync Server では、従来の VoIP ソリューションとの相互運用性のために、G.711、G.722、G.723.1 などの従来のコーデックがサポートされています。
通話受付管理 (CAC) を使用すると、管理者は、制約付きネットワーク リンクで送信される Lync Server 音声およびビデオ トラフィックの量に制限を設定し、新しい通話が制限を超えた場合に実行するアクションを指定できます。 アクションには、別のパスによるルーティング、または呼び出しの拒否が含まれる場合があります。
Lync Server はサード パーティ製の存続可能ブランチ アプライアンスと連携して、セントラル サイトで WAN 障害が発生した場合に備えて、ブランチ オフィスでローカル通話サービスと PSTN への接続を提供します。