カスタム エラー コードを使用したリモート ツールのトラブルシューティング

適用対象: System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, System Center Configuration Manager 2007 R3, System Center Configuration Manager 2007 SP1, System Center Configuration Manager 2007 SP2

次の表では、リモート ツールのカスタム エラー コード、問題、および解決方法を示します。

リモート ツールのカスタム エラー コード

エラー コード	考えられる問題	考えられる解決方法
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,1)	他のリモート コントロール セッションが既に進行中です。リモート コントロールは複数のリモート コントロール セッションの同時進行をサポートしていません。	他のリモート コントロール セッションの終了を待って、やり直します。
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,2)	サイト サーバー上のリモート ツール クライアント エージェントの［全般］タブまたは［リモート コントロール］コントロール パネルで、［許可するアクセスのレベル］が［アクセスなし］に設定されています。	サイト サーバー上のリモート ツール クライアント エージェントまたは［リモート コントロール］コントロール パネル (管理者設定の上書きが許可されている場合) で、［許可するアクセスのレベル］を［フル コントロール］または［表示のみ］(XP 以降) に設定します。
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,3)	リモート コントロール エージェントが、クライアントに適切にインストールされていません。	ConfigMgr クライアントを再インストールするか修復します。
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,4)	クライアントでインタラクティブ セッションが見つかりませんでした。	ユーザーがクライアントにログインしていること、および画面のロックが解除されていることを確認します。または、リモート デスクトップを使用してクライアントを制御します。
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,5)	リモート コンピュータ画面がロックされています。	リモート コンピュータのロックを解除するか、リモート デスクトップを使用してクライアントを制御します。
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,6)	RDP セッションを作成できませんでした。	ConfigMgr クライアントを再インストールするか修復します。
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,8)	リモート ツールが無効になっています。	サイト サーバー上のリモート ツール クライアント エージェントでリモート ツールを有効にします。
MAKE_HRESULT(SEVERITY_ERROR,FACILITY_ITF,9)	リモート コントロール エージェント プロセスを起動できませんでした。	ConfigMgr クライアントを再インストールするか修復します。

参照:

概念

Configuration Manager 2007 のカスタム エラー コード

その他のリソース

Configuration Manager 2007 のトラブルシューティング

その他の情報については、「Configuration Manager 2007 Information and Support」 (Configuration Manager 2007 の情報とサポート) を参照してください。
ドキュメント チームに連絡するには、次のアドレスに電子メールを送信してください。 SMSdocs@microsoft.com.