警告
廃止され、サポート対象外となった Internet Explorer 11 デスクトップ アプリケーションは、特定のバージョンの Windows 10 で Microsoft Edge の更新プログラムを通じて完全に無効になります。 詳細については、「Internet Explorer 11 デスクトップ アプリの廃止に関する FAQ」をご覧ください。
この記事では、ハイブリッド ビデオ カードと互換性がないため、Windows 7 に Internet Explorer 10 をインストールできないという情報を提供します。
元の製品バージョン: Internet Explorer 11、Internet Explorer 10
元の KB 番号: 2823483
症状
Internet Explorer 10 for Windows 7 が正しくインストールされておらず、次のエラー メッセージと共にエラー コード 9C57 が表示されます。
Internet Explorer をインストールする前に更新プログラムが必要です
原因
この問題は、一部のコンピューターに、Windows 7 用 Internet Explorer 10 以降のバージョンとまだ互換性のないハイブリッド ビデオ カードがあるために発生します。 Internet Explorer 10 以降のバージョンは、更新されたハードウェア ドライバーがこれらのビデオ カードで使用できるようになるまで、これらのコンピューターにインストールされません。
詳細
次の表に、影響を受ける既知のコンピューター モデルを示し、そのようなリンクが利用可能な場合は、互換性のあるドライバーへのダウンロード リンクを含めます。 コンピューター モデルにリンクがない場合は、ビデオ カード製造の Web サイトで詳細を確認し、更新されたドライバーをダウンロードしてインストールする必要があります。
Dell システム
| システム | グラフィックス ハードウェア | 最新の互換性のあるドライバー |
|---|---|---|
| Inspiron 14 R N4110 および N4120 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7450M AMD Radeon HD 7650M |
なし |
| Vostro 3350 & 3550 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
8.901.1.1、A10 (2012 年 4 月リリース) |
| Inspiron 15 R N5110 | AMD Radeon HD 6470M | 8.901.1.1、A10 (2012 年 4 月リリース) |
| Vostro 3450 | AMD Radeon HD 6630M AMD Radeon HD 7650M |
なし |
| Inspiron 14 N4050 | AMD Radeon HD 6470M |
8.930.0.0000、A03 (2012 年 4 月リリース) 8.860.0.0、A01 (2011 年 8 月リリース) |
| Vostro 1450 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 7450M |
8.88+2342、A02、A03 (2012 年 3 月リリース) 8.860.0.0、A01 (2011 年 8 月リリース) |
HP システム
| システム | グラフィックス ハードウェア | 最新の互換性のあるドライバー |
|---|---|---|
| Pavilion dv6 (dv6-6007tx, dv6-6b06eg, dv6-6b07sz, dv6-6b56ex) Pavilion dv7 (dv7-6135dx, dv7-6197ca, dv7-6b40ew) |
AMD Radeon HD 6490M AMD Radeon HD 6770M |
8.882.2.3000 (2011 年 11 月リリース) |
| パビリオン g4 (1212tx) パビリオン g6 (1160ee、1320ee) パビリオン g7 (1226em) |
AMD Radeon HD 6470M | 8.882.2.0 (2011 年 10 月リリース) |
| ProBook 4330 s、4331 s、4431 s 4530 s、4730 s | AMD Radeon HD 6490M | 8.91-111013A-128465C (2011 年 11 月リリース) |
| Pavilion dv4 (3029tx) | AMD Radeon HD 6750M | なし |
| Envy 14 (2070ez) | AMD Radeon HD 6630M | なし |
Lenovo システム
| システム | グラフィックス ハードウェア | 最新の互換性のあるドライバー |
|---|---|---|
| G570 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
なし |
| G470 | AMD Radeon HD 6370M AMD Radeon HD 7370M |
なし |
| ThinkPad Edge E420 | AMD Radeon HD 6470M AMD Radeon HD 6630M |
8.951.0.0000 (2012 年 7 月リリース) |
| G770 | AMD Radeon HD 6650M | なし |
| IdeaPad Y470 | AMD Radeon HD 6730M | なし |
| ThinkPad Edge E420s ThinkPad Edge S420 |
AMD Radeon HD 6630M | なし |
| IdeaPad U400 | AMD Radeon HD 6470M | 8.851.0.0 (2011 年 11 月リリース) |
ソニーシステム
| システム | グラフィックス ハードウェア | 最新の互換性のあるドライバー |
|---|---|---|
| Sony VPCCA1x Sony VPCCA2x Sony VPCCA3x Sony VPCCA4x Sony VPCCB1x Sony VPCCB2x Sony VPCCB3x Sony VPCCB4x |
AMD Radeon HD 6630M | なし |
| Sony VPCJ2x | AMD Radeon HD 6470M | なし |
注意
None が Latest 互換ドライバー列に表示されているコンピューターの場合、Microsoft は現在 AMD と連携して問題の原因を特定し、適切な修正プログラムを特定しています。 プラットフォーム更新プログラム KB 2670838 for Windows 7 がこのコンピューターにインストールされている場合は、更新プログラムをアンインストールすることをお勧めします。
ステータス
Microsoft は、デバイスの製造元と協力して、この問題を解決するための更新されたソフトウェアを提供しています。 更新されたドライバー ソフトウェアの新しい情報については、「 Platform update for Windows 7 SP1 and Windows Server 2008 R2 SP1」を参照してください。