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SmartScreen フィルター サービスへのアクセスがブロックされると、Internet Explorer の応答が停止する場合があります

警告

廃止され、サポート対象外となった Internet Explorer 11 デスクトップ アプリケーションは、特定のバージョンの Windows 10 で Microsoft Edge の更新プログラムを通じて完全に無効になります。 詳細については、「Internet Explorer 11 デスクトップ アプリの廃止に関する FAQ」をご覧ください。

この記事では、SmartScreen フィルタリング サービスが無効になっているときに Internet Explorer が応答しない問題を解決するための解決策を示します。

元の製品バージョン: Internet Explorer 9
元の KB 番号: 2729494

症状

次のシナリオについて考えてみます。 Internet Explorer 8 または Internet Explorer 9 を使用して Web サイトを参照し、その Web サイトを SmartScreen フィルターが有効になっている Internet Explorer ゾーンに設定している。 さらに、次のいずれかまたは両方が当てはまります。

  1. ファイアウォールまたはネットワーク デバイスが、Internet Explorer ブラウザーと SmartScreen フィルター サービス URL ( https://urs.microsoft.com) との間の通信をブロックしています。

  2. インターネットへのアクティブな接続がないネットワーク内から Web サイトを閲覧している。

このシナリオでは、Internet Explorer が応答を停止するように見える場合があります。

原因

SmartScreen フィルター サービスは、 https://urs.microsoft.comへのアクティブなインターネット接続を介して提供されます。 Internet Explorer では、SmartScreen フィルターが有効になっているゾーンの Web サイトを検証するために、そのサービス URL にアクセスする必要があります。

解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかのオプションを選択します。

  1. Internet Explorer が SmartScreen フィルター サービスの URL と通信できるようにするには、アクティブなインターネット接続を有効にするか、 http://urs.microsoft.comのブロック解除への接続をブロックしないようにファイアウォールまたはネットワーク デバイスを構成します。

  2. 表示する Web サイトが、SmartScreen フィルターが無効になっている Internet Explorer ゾーンに設定されるように、Internet Explorer を再構成します。

  3. SmartScreen フィルター サービス URL へのアクセスが永続的にブロックされた場合は、Internet Explorer の [詳細オプション] セクションで SmartScreen フィルターを無効にします。

詳細

SmartScreen の詳細については、「FAQ」 をご覧ください。また、「SmartScreen とは何か、およびどのように保護に役立つか」 についても参照してください。