次の方法で共有

共有メールボックスから送信したメール メッセージは、Outlook for Mac の [送信済みアイテム] フォルダーに保存されません

  • 適用対象: Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2007, Outlook 2016 for Mac, Outlook for Microsoft 365 for Mac

元の KB 番号: 2928846

症状

以下のシナリオについて考えてみます。

  • 共有メールボックスに対するフル アクセスと送信アクセス許可を持つプライマリ メールボックスがある。

  • Microsoft Outlook 2016 for Mac または Outlook for Mac 2011 を構成して、Microsoft Exchange Server 2013、Exchange Server 2010、または Exchange Server 2007 でホストされているプライマリ メールボックスを開きます。

  • 同じ Outlook プロファイルまたは ID で、Exchange Server 2013、Exchange Server 2010、または Exchange Server 2007 でホストされているセカンダリ共有メールボックスを開きます。

  • プライマリ メールボックスの資格情報を使用して、共有メールボックスにアクセスします。

  • 共有メールボックスから電子メール メッセージを送信します。

このシナリオでは、共有メールボックスから送信した電子メール メッセージは、共有メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されません。 代わりに、メッセージは Exchange Server のプライマリ メールボックスの下書きフォルダーに保存されます。 さらに、プライマリ メールボックスの下書きフォルダー内のメッセージは Outlook for Mac クライアントに同期されず、Outlook Web Access または Windows Outlook クライアントを使用する場合にのみ表示されます。

原因

この問題は、Exchange Web Services GetMessageParentFolderIdAndSession 関数が SendAndSaveCopy メソッドを誤って使用しているために発生します。

決議

この問題は、 Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 5 で解決されました。

この累積的な更新プログラムをインストールすると、メッセージは共有メールボックスの Sent Items フォルダーに保存されます。

Exchange Server 2010 および 2007 の回避策

Exchange Server 2010 または Exchange Server 2007 を実行する場合は、次の回避策が適用されます。

回避策 1

  1. Outlook for Mac で、 Tools>Accounts をクリックします。

    注

    ここで共有アカウントを追加している場合は、それを選択し、マイナス記号 (-) をクリックして削除します。 [削除] をクリックして確定します。

  2. [ Advanced] をクリックし、[ Delegates をクリックします。

  3. [ 追加のメールボックスを開く セクションで、プラス記号 (+) をクリックします。

    注

    ここに追加するために共有アカウントの代理人である必要はありません。このメールボックスにアクセスするためのアクセス許可のみが必要です。

  4. 共有アカウントのエイリアスを入力し、[ Find] をクリックします。 適切なアカウントを選択し、[ OK] をクリック。

  5. OKをクリックし、[アカウント] ウィンドウを閉じます。

  6. Outlook for Mac 2011 のフォルダー一覧に共有アカウントが表示される時間を指定します。 これで、共有メールボックスからメールが送信されると、メッセージはプライマリ メールボックスの Sent Items フォルダーに保存されます。

プライマリ メールボックスと共有メールボックス Sent アイテム フォルダーの両方にメッセージを保存する場合、Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) RU4 以降のバージョンを実行している場合は、Send As または Send On Behalf のどちらのアクセス許可を使用するかに応じて、次のいずれかの Windows PowerShell コマンドを実行できます。

  • として送信

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendAsItemsCopiedTo SenderAndFrom

  • 代理送信

    Set-MailboxSentItemsConfiguration <SharedAccountAlias> -SendOnBehalfOfItemsCopiedTo SenderAndFrom

回避策 2

  1. Outlook for Mac で、 Tools>Accounts をクリックします。
  2. 共有アカウントを選択し、マイナス記号 (-) をクリックして削除します。 [削除] をクリックして確定します。
  3. [アカウント] ウィンドウを閉じます。
  4. Fileをクリックし、[開く] をクリックし、[その他のユーザーのフォルダー] をクリック。
  5. 共有メールボックスの名前を入力し、フォルダーの種類として Inbox を選択し、[ OK] をクリック。

注

この方法を使用すると、共有メールボックスの Inbox フォルダーのみが使用できます。 他のフォルダーへのアクセス権が必要な場合は、 workaround 1を使用します。