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Outlook で画像を表示できず、赤い X として表示される

  • 適用対象: Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

元の KB 番号: 2638687

症状

Microsoft Office Outlook で画像を含むメール メッセージを開くと、画像領域がブロックされます。 これらの領域には、赤い X プレースホルダーが表示されます。 さらに、画像は電子メールの添付ファイルとして送受信されます。

解決方法

この問題を解決するには、インターネット一時ファイル フォルダーが有効であることを確認します。

重要

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 したがって、次の手順を注意深く実行してください。 保護のために、レジストリを変更する前に、バックアップします。 その後、問題が起こった場合は、レジストリを復元できます。 レジストリのバックアップと復元方法の詳細は、「Windows のレジストリのバックアップおよび復元の方法」を参照してください。

  1. Startを選択し、Run (またはキーボードの Windows キーと R キーを同時に押す) を選択し、「regedit.exe」と入力して、Enter キーを押します。

    (管理者パスワードまたは確認の入力を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認を入力します)。

    「regedit.exe」と入力した場合の [実行] ウィンドウのスクリーンショット。

  2. 次のレジストリ サブキーを見つけます。

    Office 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    Office 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    Office 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security

    レジストリ サブキーの一覧のセキュリティ サブキーと、ウィンドウの下部にあるパスのスクリーンショット。

  3. 右側のウィンドウで、 OutlookSecureTempFolder をダブルクリックします。 指定されたフォルダーが有効かどうかを確認します。 Windows エクスプローラーでフォルダー パスをコピーして貼り付け、これを確認できます。

    • OutlookSecureTempFolderエントリが表示されない場合は、次の手順に進みます。
    • コンピューターにフォルダーが存在しない場合は、 OutlookSecureTempFolder 値を有効なフォルダー パス (例: **C:\temp0**) に変更します。

    OutlookSecureTempFolder レジストリ キーの値のスクリーンショット。

    Windows エクスプローラーのスクリーンショット。

  4. OutlookSecureTempFolder レジストリ エントリが存在しない場合は、手動で作成する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. 空の領域を右クリックし、新規にカーソルを合わせて、そして文字列値を選択します。

      [新規] メニューの [文字列値] オプションのスクリーンショット。

    2. OutlookSecureTempFolder をダブルクリックし、有効なフォルダー パス (例: C:\temp0\) を入力します。

      OutlookSecureTempFolder の [文字列の編集] ウィンドウのスクリーンショット。

  5. Outlook を再起動します。

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