症状
Microsoft Windows 8 と Windows RT で "ファイルに影響を与えずに PC を更新する" 機能を実行すると、Microsoft Outlook プロファイルが削除され、データ ファイルが削除または移動されます。
注意
この機能は、プッシュ ボタン リセット オプションとも呼ばれます。
詳細
このような場合は、Outlook プロファイルを再作成し、次の場所から Outlook データ (.pst) ファイルを手動でインポートする必要があります。
C:\Users\<ユーザー名>\Documents\Outlook Files
C:\Windows.old\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
次の表は、更新中に影響を受ける Outlook データ ファイルをまとめたものです。
| 勘定タイプ | データ ファイルの種類 | 既定のフォルダー パス | Windows.old に移動しました |
|---|---|---|---|
| Exchange Server（エクスチェンジ サーバー） | .ost | C\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Outlook | はい |
| IMAP | .ost | C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Outlook | はい |
Outlook.com アカウント/Exchange ActiveSync (EAS) |
.ost | C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Outlook | はい |
| ポップ | .pst | C:\Users\<ユーザー名>\Documents\Outlook Files | いいえ。この場所は更新中も保持されます |
| SharePoint リスト | .pst | C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Outlook | はい |
| インターネット予定表 | .pst | C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Microsoft\Outlook | はい |
注意
Exchange アカウントまたは IMAP アカウントに関連付けられたオフライン Outlook データ (.ost) ファイルからキャッシュされたメール メッセージをインポートできないため、PC を更新する前に、メール メッセージをサーバーに同期する必要があります。 PC の更新後に Outlook プロファイルを再作成すると、Outlook によって新しい .ost ファイルが作成されます。
次のフォルダー内のすべてのユーザー データ ファイルは、更新中に削除されます。
- C:\Program Files
- C:\ProgramData
- C:\Windows
注意
- Outlook 2013 では、C:\Users\<Your User Name>\Documents\Outlook Files フォルダーにアーカイブと追加の .pst ファイルが作成されます。 前の表に示すように、このフォルダーは更新中も保持されます。
- 新しいプロファイルが構成され、正常に動作したら、古い .ost ファイルを削除してディスク領域を解放できます。 (これらの古いファイルは、大量のディスク領域を使い切る可能性があります)。このディスク領域を回復するには、C:\Windows.old\<ユーザー名>\profile\AppData\Local\Microsoft\Outlook フォルダーにある .ost ファイルを削除します。
- Outlook 2013 RT は、Windows RT 8.1 の Office Home および Student 2013 RT に含まれています。