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Silverlight for Mac が認識されないか、インストールを継続的に求められます

注意

Silverlight は廃止され、正式にはサポート対象外です。 詳細については、「Silverlight のサポート終了日」を参照してください。

症状

Silverlight でコンテンツを表示する必要がある Web サイトにアクセスしようとすると、Silverlight をインストールする必要があることを示すエラー メッセージが表示されます。

原因

この動作は、いくつかの理由で発生する可能性があります。

  • システムに以前のバージョンのプラグインがあり、サイトが使用しているプラグインの要件を満たしていません。

  • プラグインがインストールされていません。

  • ブラウザーが "Rosetta を使用して実行" に設定されているため、コンピューターが PowerPC ベースの Mac として正しく識別されません。

解決方法

問題に対処する方法を決定する前に、ソフトウェアが実行されている現在の環境を評価する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Apple メニューの About this Mac を選択します。

  2. プロセッサの種類、速度、RAM、オペレーティング システムの情報に注意してください。一部の Web サイトには、コンテンツを表示するための特定の要件があります。

  3. ウィンドウを閉じます。

  4. 開いているすべてのブラウザー ウィンドウを閉じます。

  5. デスクトップのハード ドライブ アイコンをダブルクリックします。

  6. Library フォルダーをダブルクリックします。

  7. Internet プラグイン フォルダーを開きます。

  8. Silverlight.plugin という名前のファイルはありますか? このファイルが存在する場合は、プラグインがインストールされます。 バージョンを確認するには、クリックしてファイルを選択します。 次に、File メニューの Get Info を選択します。 表示されるバージョン番号をメモします。

    • 表示されるバージョン番号が 1.0.xxx で、プロセッサの種類が PowerPC の場合は、正しいバージョンのプラグインがインストールされています。

    • Intel プロセッサをお持ちの場合は、Silverlight のすべてのバージョンがサポートされます。 ただし、最新の機能を使用する Web サイトにアクセスし、最新の製品の機能強化を利用できるように、最新バージョンを実行することをお勧めします。

これで、個々の原因と解決策に対処できます。

システムに以前のバージョンのプラグインがあり、Web サイトの要件を満たしていない

この問題の最も一般的な原因は、Web サイトがコンテンツに Silverlight 3 を使用していることです。 サイトでバージョン 3 が必要な場合は、システムが要件を満たしているかどうかを認識します。 システムがアップグレードしない場合は、アップグレードを求められます。 Silverlight サイトが表示されます。 PowerPC を使用している場合、サイトはこれを認識し、インストールできるのはバージョン 1 のみです。 (この状況は、使用する Silverlight のバージョンに関する決定が Web サイト デザイナーによって行われるので、Web サイトのサポート チームが対処する必要があります)。

プラグインがインストールされていない

Silverlight がまだインストールされていない場合は、次の手順に従ってプラグインをインストールします。

  1. Web ブラウザーを起動し、次の Web サイトにアクセスします。

    http://silverlight.net/getstarted/

  2. ウィンドウの右下にある [Install Silverlight]\(Silverlight のインストール\) 領域を見つけます。

    • Intel プロセッサを実行している場合は、[Silverlight 3] の横にある [ Mac ランタイム をクリックします。

    • それ以外の場合は、"Silverlight 1.0" の横にある Mac PowerPC 用ランタイム を選択します。

  3. ダウンロードが完了すると、インストールが自動的に開始されます。 インストール ウィザードの手順に従います。

  4. インストールが完了すると、ブラウザーを終了するように求められます。 ブラウザー ウィンドウを閉じてから、ブラウザーを再起動します。 ブラウザーは新しいプラグインを認識する必要があります。

ブラウザーが "Rosetta を使用して実行" に設定されているため、コンピューターが PowerPC ベースの Mac として正しく識別されません

ブラウザーが Rosetta エンジンで実行されるように設定されている場合、コンピューターが PowerPC ベースの Mac として誤って識別されるか、Web サイトで適切なプラグインがインストールされていることが認識されません。

前のセクションで説明したように適切なプラグインがインストールされている場合は、次の手順に従います。

  1. デスクトップのハード ドライブ アイコンをダブルクリックします。

  2. Applications フォルダーを選択します。

  3. 使用しているブラウザーのアイコンを見つけます。 CONTROL キーを押しながら、このアイコンをクリックします。

  4. 情報を取得を選択してください。

  5. [Rosetta を使用して実行するオプションを見つけて、このチェック ボックスがオフになっていることを確認します。 オンになっている場合は、チェック ボックスをオフにします。 ウィンドウを閉じます。

  6. Apple メニューの Restart を選択します。

  7. コンピューターが再起動したら、エラー メッセージを生成した Web サイトに再度アクセスしてみてください。

注意

適切なバージョンのプラグインがインストールされていない場合は、 Run using Rosetta チェック ボックスがオンになっていないことを確認し、前のセクションの手順に従ってプラグインをインストールします。