この記事は、物理ディスク リソースがクラスター ノードでオンラインにならない問題を解決するのに役立ちます。
元の KB 番号: 981475
症状
Windows Server を実行しているクラスター ノードで、物理ディスク リソースを含むグループを移動しようとすると、物理ディスク リソースが Failed 状態になることがあります。 オンラインにならない物理ディスク リソースを持つクラスター ノードを再起動すると、問題は一時的に解決されます。
この問題が発生すると、 失敗 状態になった物理ディスク リソースのクラスター ログに次のエントリが記録されます。
000020cc.000014d0::<DateTime> ERR 物理ディスク <Disk Q:>:
DiskspCheckPath: GetFileAttrs(Q:) が 87 の状態を返しました。
000020cc.000014d0::<DateTime> WARN Physical Disk <Disk Q:>:
DiskspCheckDriveLetter: ドライブ名の確認 (Q:) は 87 を返します
さらに、次のイベントがシステム イベント ログに記録されます。
イベントの種類: エラー
イベント ソース: ClusSvc
イベント カテゴリ: 物理ディスク リソース
イベント ID: 1066
日付: <date>
時間: <time>
ユーザー: N/A
コンピューター: <ノード名>
説明: クラスター ディスク リソース "Disk Q:" が壊れています。 'ChkDsk /F' を実行して問題を修復します。 このリソースのボリューム名は "<\?\Volume{4323d41e-1379-11dd-9538-001e0b20dfe6}>" です。 使用可能な場合、ChkDsk の出力はファイル "C:\WINDOWS\Cluster\ChkDsk_Disk2_SigB05E593B.log" になります。 ChkDsk は、イベント ID 26180 でアプリケーション イベント ログに情報を書き込む場合があります。イベントの種類: エラー
イベント ソース: ClusSvc
イベント カテゴリ: 物理ディスク リソース
イベント ID: 1035
日付: <date>
時間: <time>
ユーザー: N/A
コンピューター: <ノード名>
説明: クラスター ディスク リソース 'Disk Q:' をマウントできませんでした。
同様に、Windows Server クラスター ノードでは、次のエントリがクラスター ログに記録される場合があります。
00000db0.00000868::<DateTime> WARN [RES] 物理ディスク <クラスター ディスク 1>: OnlineThread: デバイス \?\GLOBALROOT\Device\Harddisk15\Partition1 のボリューム GUID を取得できませんでした。 エラー 3
00000db0.00000868::<DateTime> WARN [RES] 物理ディスク <クラスター ディスク 1>: OnlineThread: volguid を設定できませんでしたか?\Volume{3cb36133-0d0b-11df-afcf-005056ab58b9}。 エラー: 183。
00000db0.00000868::<DateTime> INFO [RES] 物理ディスク <クラスター ディスク 1>: VolumeIsNtfs: ボリューム \?\GLOBALROOT\Device\Harddisk15\Partition1\ の FS タイプは NTFS
原因
この問題は、クラスター対応ではないウイルス対策ソフトウェアがインストール、アップグレード、または再構成された場合に発生します。 たとえば、この問題は、クラスター ノードに Symantec Endpoint Protection 11.0 リリース更新プログラム 5 (RU5) をインストールまたは移行した後に発生することがわかされています。
解決方法
この問題を解決するには、次の手順に従ってください。
この問題が Symantec Endpoint Protection (SEP) 11.0 リリース更新プログラム 5 (RU5) によって発生していることを確認します。 これを行うには、物理ディスク リソースがオンラインにならないクラスター ノードで問題が発生した直後に、Handle.exe ユーティリティを実行します。
管理者特権でのコマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します:
Handle.exe -a -u drive_letter。注意
drive_letter プレースホルダーは、オンラインにならなかったクラスター ドライブのドライブの指定です。
たとえば、オンラインにならなかったクラスター ドライブのドライブ指定がドライブ Q であるとします。このシナリオで Handle.exe ユーティリティを実行するには、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します:
Handle.exe -a -u Q:。この問題は、Smc.exe プロセスをハンドルを所有するプロセスとして識別する次のメッセージを受け取った場合に、Symantec アプリケーションによって発生します。
v3.42 の処理
Copyright (C) 1997-2008 Mark Russinovich
Sysinternals - www.sysinternals.comSmc.exe pid: 856 NT AUTHORITY\SYSTEM 66C: Q:問題が Symantec アプリケーションによって発生する場合は、Symantec に連絡して、この問題を解決するためにリリースされた Symantec Endpoint Protection 11 リリース更新プログラム 6 (RU6) を入手してください。
詳細
Handle.exe ユーティリティの詳細については、「 Handle v4.22を参照してください。
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