LivePerson Conversational Cloud データをアーカイブするコネクタを設定する
17a-4 LLC の LivePerson Conversational Cloud DataParser を使用して、LivePerson Conversational Cloud から Microsoft 365 organizationのユーザー メールボックスにデータをインポートおよびアーカイブします。 DataParser には、サードパーティのデータ ソースから項目をキャプチャし、それらの項目を Microsoft 365 にインポートするように構成された LivePerson Conversational Cloud コネクタが含まれています。 LivePerson Conversational Cloud DataParser コネクタは、データを電子メール メッセージ形式に変換し、それらのアイテムを Microsoft 365 のユーザー メールボックスにインポートします。
データがユーザー メールボックスに格納されたら、訴訟ホールド、電子情報開示、アイテム保持ポリシーと保持ラベル、通信コンプライアンスなどの Microsoft Purview 機能を適用できます。 LivePerson Conversational Cloud コネクタを使用して Microsoft 365 でデータをインポートおよびアーカイブすると、organizationが政府および規制ポリシーに準拠し続けるのに役立ちます。
ヒント
E5 のお客様でない場合は、90 日間の Microsoft Purview ソリューション試用版を使用して、Purview の追加機能が組織のデータ セキュリティとコンプライアンスのニーズの管理にどのように役立つかを確認してください。 Microsoft Purview コンプライアンス ポータルのトライアル ハブで今すぐ開始してください。 サインアップと試用期間の詳細については、こちらをご覧ください。
次の概要では、データ コネクタを使用して、Microsoft 365 で LivePerson Conversational Cloud データをアーカイブするプロセスについて説明します。
organizationは 17a-4 で動作し、LivePerson Conversational Cloud DataParser を設定して構成します。
LivePerson Conversational Cloud 項目は、定期的に DataParser によって収集されます。 DataParser では、メッセージの内容も電子メール メッセージ形式に変換されます。
Microsoft Purview ポータルまたはMicrosoft Purview コンプライアンス ポータルで作成した LivePerson Conversational Cloud DataParser コネクタは、DataParser に接続し、Microsoft クラウド内のセキュリティで保護された Azure Storage の場所にメッセージを転送します。
LivePerson Conversational Cloud DataParser という名前の受信トレイ フォルダー内のサブフォルダーがユーザー メールボックスに作成され、そのフォルダーにアイテムがインポートされます。 コネクタは、Email プロパティの値を使用して、アイテムをインポートするメールボックスを決定します。 すべてのアイテムには、すべての参加者の電子メール アドレスが設定されたこのプロパティが含まれています。
重要
すべてのパートナーサード パーティのデータ コネクタ構成には、パートナー アプリケーション用にプロビジョニングされた サービス プリンシパル が必要です。 この要件は、ネイティブの Microsoft サード パリ データ コネクタ構成には適用されません。 関連するパートナー アプリケーション ID の詳細については、 パートナーと連携 することをお勧めします。
PowerShell を使用してサービス プリンシパルをプロビジョニングするには、「 パートナーのサード パーティのデータ コネクタのサービス プリンシパルをプロビジョニングする」を参照してください。
Microsoft コネクタの DataParser アカウントを作成します。 これを行うには、 17a-4 LLC にお問い合わせください。 手順 1 でコネクタを作成するときに、このアカウントにサインインする必要があります。
手順 1 で LivePerson Conversational Cloud DataParser コネクタを作成 (および手順 3 で完了) するユーザーには、Data Connector 管理 ロールが割り当てられている必要があります。 このロールは、Microsoft Purview ポータルまたはコンプライアンス ポータルの [データ コネクタ ] ページにコネクタを追加するために必要です。 このロールは、既定で複数の役割グループに追加されます。 これらの役割グループの一覧については、「Microsoft Defender for Office 365および Microsoft Purview コンプライアンスのロール」を参照してください。 または、organizationの管理者がカスタム ロール グループを作成し、Data Connector 管理 ロールを割り当ててから、適切なユーザーをメンバーとして追加することもできます。 手順については、以下を参照してください。
この 17a-4 データ コネクタは、Microsoft 365 US Government クラウドの GCC 環境で使用できます。 サード パーティのアプリケーションとサービスには、Microsoft 365 インフラストラクチャの外部にあり、Microsoft Purview とデータ保護のコミットメントの対象外であるサード パーティのシステムで、organizationの顧客データの格納、送信、処理が含まれる場合があります。 Microsoft は、この製品を使用してサード パーティ製アプリケーションに接続することを表明していません。これらのサード パーティ製アプリケーションが FEDRAMP に準拠していることを意味します。
最初の手順は、Microsoft Purview ポータルまたはコンプライアンス ポータルで LivePerson Conversational Cloud データ用の 17a-4 コネクタを作成することです。
現在使用しているポータルに該当するタブを選択してください。 Microsoft Purview ポータルの詳細については、Microsoft Purview ポータルを参照してください。 コンプライアンス ポータルの詳細については、「Microsoft Purview コンプライアンス ポータル」を参照してください。
- Microsoft Purview ポータルにサインインします。
- [設定>Data コネクタ] を選択します。
- [ 個人用コネクタ] を選択し、[ コネクタの追加] を選択します。
- 一覧から [ LivePerson Conversational Cloud DataParser] を選択します。
- [ サービス条件 ] ページで、[同意する] を選択 します。
- コネクタを識別する一意の名前を入力し、[ 次へ] を選択します。
- 17a-4 アカウントにサインインし、LivePerson Conversational Cloud DataParser 接続ウィザードの手順を完了します。
17a-4 サポートと連携して、LivePerson Conversational Cloud DataParser コネクタを構成します。
LivePerson Conversational Cloud DataParser コネクタは、Microsoft 365 にデータをインポートする前に、ユーザーを Microsoft 365 メール アドレスに自動的にマップします。
LivePerson Conversational Cloud DataParser コネクタを作成した後、Microsoft Purview ポータルまたはコンプライアンス ポータルでコネクタの状態を表示できます。
現在使用しているポータルに該当するタブを選択してください。 Microsoft Purview ポータルの詳細については、Microsoft Purview ポータルを参照してください。 コンプライアンス ポータルの詳細については、「Microsoft Purview コンプライアンス ポータル」を参照してください。
- Microsoft Purview ポータルにサインインします。
- [設定>Data コネクタ] を選択します。
- [ 個人用コネクタ] を選択し、ポップアップ ページを表示するために作成した LivePerson Conversational Cloud DataParser コネクタを選択します。このコネクタには、コネクタに関するプロパティと情報が含まれています。
- [ コネクタの状態とソース] で、[ ログのダウンロード ] リンクを選択して、コネクタの状態ログを開く (または保存) します。 このログには、Microsoft クラウドにインポートされたデータに関する情報が含まれています。 詳細については、「 データ コネクタの管理者ログを表示する」を参照してください。
現時点では、10 MB を超える添付ファイルやアイテムのインポートはサポートされていません。 より大きな項目のサポートは、後日提供される予定です。