コンテンツ検索を再試行してコンテンツの場所エラーを解決する

重要

この記事のガイダンスは、2025 年 5 月 26 日に廃止された電子情報開示レガシ ソリューションまたは機能を対象としています。

特定の短期的なシナリオでこれらのレガシ機能を使用するときに Microsoft と直接作業する場合を除き、Microsoft Purview ポータルの新しい電子情報開示エクスペリエンスのソリューションに関するガイダンスを使用してください。

Microsoft Purview ポータルでコンテンツ検索を使用して多数のメールボックスを検索すると、次のような検索エラーが発生する可能性があります。

Error

The search on the following locations failed:
User1@contoso.com: Problem in processing the request. Please try again later. If you keep getting this error, contact your admin. (CS008-009)
User2@contoso.com: Application error occurred. Please try again later. (CS012-002)

これらのエラー (エラー コード CS001-002、CS003-002、CS008-009、CS012-002、および CS0XX-0XX フォームのその他のエラー) は、コンテンツ検索が特定のコンテンツの場所を検索できなかったことを示します。 この例では、2 つのメールボックスが検索されませんでした。 これらのエラーは、コンテンツ検索の [状態の詳細] ポップアップ ページに表示されます。

ヒント

E5 のお客様でない場合は、90 日間の Microsoft Purview ソリューション試用版を使用して、Purview の追加機能が組織のデータ セキュリティとコンプライアンスのニーズの管理にどのように役立つかを確認してください。 Microsoft Purview トライアル ハブ で今すぐ開始してください。 サインアップと試用期間の詳細については、こちらをご覧ください。

コンテンツの場所エラーの原因

多数のメールボックスを検索する場合、検索は Microsoft データセンター内の何千ものサーバーに分散されます。 一度に、特定のサーバーが再起動状態であるか、冗長コピーにフェールオーバーする処理中である可能性があります。 いずれの場合も、コンテンツ検索のデータ取得要求はタイムアウトになります。前の例では、失敗したメールボックスのエラーは、検索がタイムアウトした結果でした。

コンテンツの場所のエラーの解決

検索を再開すると、多くの場合、異なるサーバーで同様のエラーが発生します。 検索を再開する代わりに、検索結果ページの上部にある [再試行] を選択 します 。

これにより、失敗したメールボックスについてのみ検索が再試行されます。 検索を再試行すると、正常に返された他の結果が保持されます。

コンテンツの場所のエラーを回避するためのヒント

コンテンツの場所エラーのその他の原因と、多数のメールボックスを検索するときにそれらを回避するためのヒントをいくつか次に示します。

• ユーザーのアクティビティが原因で、検索対象のメールボックスがビジー状態になっている可能性があります。 この場合、検索サービスはメールボックスが使用できなくなるのを防ぐために、それ自体を調整する可能性があります。 これを回避するには、営業時間外に検索を実行してみてください。

• 検索クエリがメールボックスから取得するコンテンツが多すぎる可能性があります。 可能であれば、キーワード、日付範囲、検索条件を使用して検索範囲を絞り込みます。

• キーワード の一覧を使用して検索クエリを作成するときに、キーワードが多すぎる、またはフレーズがキーワード (keyword)すぎます。 キーワード リストを使用する検索クエリを実行すると、サービスは基本的に、統計情報を生成できるように、キーワード (keyword)リスト内の各行に対して個別の検索を実行します。 検索クエリでキーワード リストを使用している場合は、キーワード (keyword) リスト内の行数を最小限に抑えるか、キーワード数を小さいリストに分割し、キーワード (keyword)リストごとに異なる検索を作成します。

  注:

  大規模なキーワード リストによって生じる問題を軽減するため、検索クエリのキーワード リストの行は最大 20 行に設定されています。

• 同じメールボックスで同時に実行されている検索が多すぎます。 可能であれば、1 つのメールボックスで一度に 1 つの検索を実行してみてください。

• 1 回の検索でメールボックスの検索が多すぎます。 多数のメールボックスを検索すると、コンテンツの場所エラーの確率が高くなります。 可能であれば、複数の検索を実行して、各検索にorganization内のメールボックスのサブセットが含まれるようにしてください。

• メールボックスに対して必要なメンテナンスが実行されています。 この原因はまれに発生する可能性がありますが、コンテンツの場所のエラーを受け取ってから少し待ってから、検索を再試行してください。