注:
この記事は管理者向けです。 自分のメールボックスに PST ファイルをインポートしようとしていますか? 「Outlook.pst ファイルからメール、連絡先、予定表をインポートする」を参照してください。
Microsoft Purview ポータルまたは Microsoft Purview ポータルでインポート サービスを使用すると、PST ファイルをorganization内のメールボックスExchange Onlineにすばやく一括インポートできます。 PST ファイルを Microsoft 365 にインポートするには、次の 2 つの方法があります。
- ネットワークアップロード: ネットワーク経由で PST ファイルを Microsoft クラウドの一時的な Azure Storage の場所にアップロードします。 次に、Microsoft 365 Import サービスを使用して、PST データをorganization内のメールボックスにインポートします。
- ドライブの発送: PST ファイルを BitLocker で暗号化されたハード ドライブにコピーし、ドライブを物理的に Microsoft に発送します。 Microsoft はそのハード ドライブを受け取ると、データ センターの担当者がデータを Microsoft クラウド内の一時的な Azure Storage の場所にアップロードします。 次に、Microsoft 365 Import サービスを使用して、organization内のメールボックスにデータをインポートします。
詳しい手順
organizationの PST ファイルを Microsoft 365 に一括インポートする詳細な手順については、次のいずれかの記事を参照してください。
PST ファイルのインポートのしくみ
完全な PST インポート プロセスの図と説明を示します。 図には、プライマリ ワークフローが示され、ネットワーク アップロード方法とドライブ送付方法の違いを明らかにしています。
PST インポート ツールとキーをプライベート Azure Storage の場所にダウンロードする: PST ファイルのアップロードまたはハード ドライブへのコピーに使用するツールとアクセス キーをダウンロードします。 Purview ポータルの [インポート] ページからこれらの項目を取得します。 このキーにより、PST ファイルをプライベートのセキュリティで保護された Azure Storage の場所にアップロードするために必要なアクセス許可がユーザー (またはドライブ送付の場合は、Microsoft データ センター担当者) に提供されます。 このアクセス キーは、organizationに固有であり、Microsoft クラウドにアップロードした後に PST ファイルへの不正アクセスを防ぐのに役立ちます。 Microsoft 365 への PST ファイルのインポートには、組織で別の Azure サブスクリプションを持つ必要はありません。
PST ファイルをアップロードまたはコピーする: 次の手順は、PST ファイルをインポートするためにネットワークアップロードとドライブ配布のどちらを使用しているかによって異なります。 どちらの場合も、前の手順で取得したツールとセキュリティで保護されたストレージ キーを使用します。
ネットワークアップロード: AzCopy.exe ツール (手順 1 でダウンロード) を使用して、PST ファイルをアップロードし、Microsoft クラウドの Azure Storage の場所に保存します。 PST ファイルをアップロードする Azure Storage の場所は、組織と同じ地域の Microsoft データセンターにあります。
それらをアップロードするには、インポートする PST ファイルが、organizationのファイル共有またはファイル サーバーに配置されている必要があります。
ドライブの発送: WAImportExport.exe ツール (手順 1 でダウンロード) を使用して、PST ファイルをハード ドライブにコピーします。 このツールは、BitLocker を使用してハード ドライブを暗号化してから、PST ファイルをハード ドライブにコピーします。 ネットワーク アップロードと同様に、ハード ドライブにコピーする PST ファイルは、organizationのファイル共有またはファイル サーバーに配置する必要があります。
PST インポート マッピング ファイルを作成する: PST ファイルを Azure Storage の場所にアップロードするか、ハード ドライブにコピーした後、PST ファイルがどのユーザー メールボックスに移動するかを指定するコンマ区切り値 (CSV) ファイルを作成します (PST ファイルはユーザーのプライマリ メールボックスまたはアーカイブ メールボックスに移動できます)。 PST インポート マッピング ファイルのコピーをダウンロードします。 Microsoft 365 Import サービスでは、この情報を使用して PST ファイルをインポートします。
PST インポート ジョブの作成: Purview ポータルの [ PST ファイルのインポート ] ページで PST インポート ジョブを作成し、前の手順で作成した PST インポート マッピング ファイルを送信します。 ネットワークアップロードの場合 (PST ファイルは Azure にアップロードされるため)、Microsoft 365 は PST ファイル内のデータを分析し、PST インポート マッピング ファイルで指定されたメールボックスに実際にインポートされるデータを制御するフィルターを設定する機会を提供します。
ドライブ送付の場合は、プロセスのこの時点で、他に次のことが行われます。
Microsoft データ センターにハード ドライブを物理的に送付します (Microsoft データ センターの送付先のアドレスは、インポート ジョブを作成したときに表示されます)。
Microsoft がハード ドライブを受け取ると、データ センターの担当者は、ハード ドライブ上の PST ファイルを、organizationの Azure Storage の場所にアップロードします。 前に説明したように、PST ファイルは、ユーザーの組織があるのと同じ地域の Microsoft データセンターにある Azure Storage の場所にアップロードされます。
注:
ハード ドライブの PST ファイルは、Microsoft がハード ドライブを受信してから 7 から10 営業日以内に Azure にアップロードされます。
ネットワーク アップロード プロセスと同様に、Microsoft 365 は PST ファイル内のデータを分析し、実際に PST インポート マッピング ファイルで指定したメールボックスにインポートするデータを制御するフィルターを設定する機会を提供します。
Microsoft がハード ドライブを返送します。
メールボックスにインポートされる PST データをフィルター処理する: インポート ジョブを作成した後 (ドライブ出荷ジョブの PST ファイルが Azure Storage の場所にアップロードされた後) Microsoft 365 は、PST ファイルの期間と PST ファイルに含まれるさまざまなメッセージの種類を特定することで、PST ファイル内のデータを (安全かつ安全に) 分析します。 分析が完了し、データをインポートする準備ができたら、PST ファイルに含まれるすべてのデータをインポートするか、インポートするデータをトリミングするかを選ぶことができます。データをトリミングする場合は、インポートするデータを制御するフィルターを設定します。
PST インポート ジョブを開始する: インポート ジョブを開始した後、Microsoft 365 は PST インポート マッピング ファイルの情報を使用して、Azure Storage の場所からユーザー メールボックスに PST ファイルをインポートします。 インポート ジョブに関する状態情報 (インポートする各 PST ファイルに関する情報を含む) は、Purview ポータルの [ PST ファイルのインポート ] ページに表示されます。 インポート ジョブが完了すると、ジョブの状態が [完了] に設定されます。
Microsoft 365 にメール データをインポートする理由
組織のアーカイブ メッセージング データを Microsoft 365 にインポートする方法として役立つからです。
インテリジェント インポート機能を使用すると、PST ファイル内のアイテムをフィルター処理して、インポート先のメールボックスに実際にインポートされるアイテムを指定できます。 この機能を使用すると、インポートされるデータを制御するフィルターを設定することで、インポートされるデータをトリミングできます。
メール データを Microsoft 365 にインポートすると、次のことが可能になるため、組織のアドレスのコンプライアンス確保に役立ちます。
- アーカイブ メールボックスと自動拡張アーカイブを有効にして、ユーザーに追加のメールボックス記憶域を与える。
- メールボックスを訴訟ホールドに配置して、コンテンツを保持する。
- コンテンツ検索ツールを使用して、メールボックスのコンテンツを検索します。
- 電子情報開示ケースを使用して、organizationの法的調査を管理します。
- Purview ポータルで アイテム保持ポリシー を使用して、メールボックスのコンテンツを保持する期間を制御し、保持期間の期限が切れた後にコンテンツを削除します。
Microsoft 365 へのデータのインポートは、データ損失を防ぐのに役立ちます。 Microsoft 365 にインポートEmailデータは、Exchange Onlineの高可用性機能を継承します。
メール データがクラウドに格納されるので、ユーザーはあらゆるデバイスからデータを利用できます。
SharePoint データの Microsoft 365 へのインポート
ファイルやドキュメントは SharePoint サイトと組織の OneDrive アカウントにもインポートできます。 詳細については、次の記事を参照してください。
- SharePoint Online に移行する
- SharePoint 移行ツールの概要
- PowerShell を使用して SharePoint Onine に移行する
- Azure Data Box を使用して ファイル共有コンテンツを SharePoint Onine に移行する
PST ファイルのインポートについてよく寄せられる質問
Microsoft 365 インポート サービスを使用して PST ファイルを Microsoft 365 のメールボックスに一括インポートすることについて最もよく寄せられる質問を紹介します。
ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルをインポートする
Microsoft 365 インポート サービスでネットワーク アップロードを使用してインポート ジョブを作成するにはどのようなアクセス許可が必要ですか?
PST ファイルを Microsoft 365 メールボックスにインポートするには、Exchange Online で Mailbox Import Export の役割が割り当てられている必要があります。 既定では、この役割は Exchange Online のどの役割グループにも割り当てられていません。 "Mailbox Import Export/メールボックスのインポートとエクスポート" 役割は "Organization Management/組織の管理" 役割グループに追加できます。 または、新しい役割グループを作成し、Mailbox Import Export 役割を割り当て、自分や他のユーザーをメンバーとして追加できます。 詳細については、「Manage role groups in Exchange Online」 (Exchange Online の役割グループの管理) の "Add a role to a role group" (役割グループに役割を追加する) または "Create a role group" (役割グループを作成する) を参照してください。
さらに、Purview ポータルでインポート ジョブを作成するには、次のいずれかのアクセス許可の割り当てが true である必要があります。
Exchange Onlineの [メール受信者] ロールがあります。 既定では、組織の管理と受信者管理の役割グループにはこのロールがあります。
または
organizationのグローバル管理者です。
重要
Microsoft では、アクセス許可が可能な限りで少ないロールを使用することをお勧めします。 グローバル管理者ロールを持つユーザーの数を最小限に抑えることで、organizationのセキュリティを向上させることができます。 Microsoft Purview のロールとアクセス許可の詳細については、こちらをご覧ください。
ヒント
特に PST ファイルを Microsoft 365 にインポートするために、Exchange Onlineに新しい役割グループを作成することを検討してください。 PST ファイルをインポートするために必要な最小限の特権を使用するには、メールボックスインポートエクスポートロールとメール受信者ロールを新しい役割グループに割り当て、メンバーを追加します。
What is the pricing for importing PST files by using network upload?
Using network upload to import PST files is free.
つまり、PST ファイルが Azure Storage 領域から削除されると、Microsoft 365 管理センターでは、完了済みインポート ジョブのファイル一覧から PST ファイルの表示が消えます。 インポート ジョブは引き続き [Microsoft 365 へのデータのインポート] ページに表示されることがありますが、古いインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧は空になっている可能性があります。
Microsoft 365 へのインポートがサポートされている PST ファイル形式のバージョンは何ですか?
PST ファイル形式には、ANSI と Unicode という 2 つのバージョンがあります。 Unicode PST ファイル形式を使用したファイルをインポートすることをお勧めします。 ただし、2 バイト文字セット (DBCS) を使用する言語のファイルのように、ANSI PST ファイル形式を使用したファイルも Microsoft 365 にインポートできます。 ANSI PST ファイルのインポートの詳細については、「ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルを Microsoft 365 にインポートする」の手順 4 を参照してください。
さらに、Outlook 2007 以降のバージョンから Microsoft 365 に PST ファイルをインポートすることもできます。
Azure Storage 領域に PST ファイルをアップロードした後、ファイルが削除されるまで、どれくらいの期間 Azure に保持されますか?
ネットワーク アップロードの方法を使用して PST ファイルをインポートする場合、ファイルは ingestiondata という Azure の blob コンテナーにアップロードします。 Purview ポータルの [ PST ファイルのインポート ] ページで進行中のインポート ジョブがない場合、Azure の ingestiondata コンテナー内のすべての PST ファイルは、Purview ポータルで最新のインポート ジョブが作成されてから 30 日後に削除されます。 また、PST ファイルを Azure にアップロードしてから 30 日以内に、Purview ポータル (ネットワークアップロード手順の手順 5 で説明) で新しいインポート ジョブを作成する必要があります。
この削除は、PST ファイルが Azure Storage 領域から削除された後、Purview ポータルで完了したインポート ジョブのファイルの一覧に表示されなくなります。 インポート ジョブは Purview ポータルの [ PST ファイルのインポート ] ページに引き続き表示される場合がありますが、古いインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧が空になる場合があります。
ネットワーク アップロードを使用してメールボックスに PST ファイルをインポートするには、どれぐらい時間がかかりますか?
ネットワークの性能によって異なりますが、一般的には組織の Azure Storage 領域にアップロードするデータ 1 TB あたり数時間かかります。 PST ファイルが Azure Storage 領域にコピーされると、各 PST ファイルは 1 日あたり 24 GB 以上の速度で Microsoft 365 のメールボックスにインポートされます*。 この速度ではお客様のニーズが満たされない場合、メール データを Microsoft 365 に移行するための他の方法を検討することをお勧めします。 詳細については、「複数のメール アカウントを Microsoft 365 に移行する方法」を参照してください。
異なる PST ファイルを別のターゲット メールボックスにインポートする場合、インポート プロセスは並行して行われます。つまり、各 PST/メールボックス ペアが同時にインポートされます。 複数の PST ファイルを同じメールボックスにインポートすると、同時にインポートされず、順番に (一度に 1 つずつ) インポートされます。
注:
* このレートは保証されません。 サーバー ワークロードと一時的なパフォーマンスの問題により、この速度が低下する可能性があります。
PST インポート プロセスでは、重複するメールアイテムはどのように処理されますか?
PST インポート プロセスによってアイテムの重複がチェックされます。インポート先のメールボックス内またはインポート先のアーカイブ内のインポート先フォルダーに一致するアイテムがある場合、一致するアイテムは PST ファイルからメールボックスまたはアーカイブにコピーされません。 同じ PST ファイルを再インポートし、(PST インポート マッピング ファイルの TargetRootFolder プロパティを使用して) 以前のインポート ジョブで指定したフォルダーとは異なるターゲット フォルダーを指定した場合、プロセスは PST ファイル内のすべてのアイテムを再インポートします。
ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルをインポートするときにメッセージ サイズに制限はありますか?
はい。 PST ファイルに 150 MB を超えるメールボックスアイテムが含まれている場合、インポート プロセスはアイテムをスキップし、インポートしません。 Exchange Online では 150 MB がメッセージ サイズの制限であるため、150 MB を超えるアイテムはインポートされません。 詳細については、「Exchange Online のメッセージの制限」を参照してください。
メッセージの送受信時刻や受信者のリストなどのメッセージ プロパティは、PST ファイルをネットワーク アップロードを使用して Microsoft 365 メールボックスにインポートするときに保持されますか?
はい。 インポート プロセス中は、元のメッセージのメタデータが変更されることはありません。
ネットワーク アップロードを使用してメールボックスにインポートする PST ファイルのフォルダー階層のレベルの数に制限はありますか?
はい。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルを Microsoft 365 の非アクティブなメールボックスにインポートできますか?
Yes, this capability is now available.
Can I use network upload to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
ネットワーク アップロードを使用して PST ファイルを Exchange Online のパブリック フォルダーにインポートできますか?
いいえ、PST ファイルをパブリック フォルダーにはインポートできません。
ドライブ送付を使用して PST ファイルをインポートする
Microsoft 365 インポート サービスでドライブ送付を使用してインポート ジョブを作成するにはどのようなアクセス許可が必要ですか?
PST ファイルを Microsoft 365 メールボックスにインポートするには、メールボックスインポートエクスポートロールが必要です。 既定では、Exchange Onlineのロール グループにこのロールはありません。 Mailbox Import Export の役割は組織の管理の役割グループに追加できます。 または、新しい役割グループを作成し、メールボックスインポートエクスポートロールを割り当て、自分自身または他のユーザーをメンバーとして追加することもできます。 詳細については、「Manage role groups in Exchange Online」 (Exchange Online の役割グループの管理) の "Add a role to a role group" (役割グループに役割を追加する) または "Create a role group" (役割グループを作成する) を参照してください。
さらに、Purview ポータルでインポート ジョブを作成するには、次のいずれかが当てはまる必要があります。
Exchange Onlineの [メール受信者] ロールがあります。 既定では、組織の管理と受信者管理の役割グループにはこのロールがあります。
または
organizationのグローバル管理者です。
重要
Microsoft では、アクセス許可が可能な限りで少ないロールを使用することをお勧めします。 グローバル管理者ロールを持つユーザーの数を最小限に抑えることで、organizationのセキュリティを向上させることができます。 Microsoft Purview のロールとアクセス許可の詳細については、こちらをご覧ください。
ヒント
特に PST ファイルを Microsoft 365 にインポートするために、Exchange Onlineに新しい役割グループを作成することを検討してください。 PST ファイルをインポートするために必要な最小限の特権を使用するには、メールボックスインポートエクスポートロールとメール受信者ロールを新しい役割グループに割り当て、メンバーを追加します。
ドライブ発送をサポートする商用の使用許諾契約は何ですか。
Microsoft 365 に PST ファイルをインポートするためのドライブ送付は Microsoft Enterprise Agreement (EA) で利用できます。 Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) では、ドライブ送付はご利用いただけません。
ドライブの発送を使用して PST ファイルを Microsoft 365 にインポートすると、料金はいくらですか?
ドライブの発送を使用して PST ファイルを Microsoft 365 メールボックスにインポートするコストは、1 GB のデータあたり 2 米ドルです。 たとえば、1,000 GB (1 TB) の PST ファイルを含むハード ディスク ドライブを発送する場合のコストは、2,000 米ドルです。 インポート手数料は、パートナーと分担して支払うことができます。 パートナーを探す方法については、「Microsoft パートナーまたは販売店を探す」を参照してください。
ドライブ発送では、どのような種類のハード ドライブがサポートされていますか。
Microsoft 365 インポート サービスでは、2.5 インチのソリッドステート ドライブ (SSD) または 2.5 インチまたは 3.5 インチの SATA II/III 内部ハード ドライブのみがサポートされています。 最大で 10 TB のハード ドライブを使用できます。 インポート ジョブの場合、ハード ドライブ上の最初のデータ ボリュームのみが処理されます。 このデータ ボリュームは、NTFS でフォーマットする必要があります。 データをハード ドライブにコピーする場合は、2.5 インチ SSD または 2.5 インチまたは 3.5 インチ SATA II/III コネクタを使用して直接接続するか、外部 2.5 インチ SSD または 2.5 インチまたは 3.5 インチ SATA II/III USB アダプターを使用して外部に接続できます。
重要
Microsoft 365 インポート サービスでは、USB アダプターが内蔵されている外部ハード ドライブはサポートされていません。 さらに、外付けハード ドライブのケース内のディスクを使用することはできません。 外付けハードドライブを出荷しないでください。
How many hard drives can I ship for a single import job?
1 つのインポート ジョブに対して最大 10 台のハード ドライブを出荷できます。
ハードドライブを送付した後、Microsoft データセンターに到着するまでどのくらいの時間がかかりますか?
これは、Microsoft データ センターへの近接性や、ハード ドライブの発送に使用する配送オプションの種類 (翌日配送、2 日間の配送、地上配送など) など、いくつかの状況によって異なります。 With most shippers, you can use the tracking number to track the status of your delivery.
Microsoft データセンターにハード ドライブが到着してから PST ファイルが Azure にアップロードされるまで、どれくらいかかりますか?
Microsoft データ センターがハード ドライブを受け取った後、PST ファイルをorganizationの Azure Storage の場所にアップロードするには、7 から 10 営業日かかります。 PST ファイルは、 ingestiondata という名前の Azure BLOB コンテナーにアップロードされます。
ドライブ配布を使用して PST ファイルをメールボックスにインポートするにはどのくらいの時間がかかりますか?
PST ファイルが Azure Storage 領域にアップロードされると、Microsoft 365 が (セキュリティで保護された安全な方法で) PST ファイル内のデータを分析して、アイテムの経過時間と、PST ファイルに含まれるさまざまなメッセージの種類を識別します。 この分析が完了したら、PST ファイル内のすべてのデータをインポートするか、フィルターを設定して、インポートされるデータを制御できます。 ジョブのインポートを開始すると、PST ファイルが 1 日約 24 GB の速度で Microsoft 365 メールボックスにインポートされます。*この速度ではお客様のニーズが満たされない場合、メール データを Microsoft 365 に移行するための他の方法を検討することをお勧めします。 詳細については、「複数のメール アカウントを Microsoft 365 に移行する方法」を参照してください。
異なる PST ファイルを別のターゲット メールボックスにインポートする場合、インポート プロセスは並行して行われます。つまり、各 PST/メールボックス ペアが同時にインポートされます。 複数の PST ファイルを同じメールボックスにインポートすると、同時にインポートされず、順番に (一度に 1 つずつ) インポートされます。
注:
* このレートは保証されません。 サーバー ワークロードと一時的なパフォーマンスの問題により、この速度が低下する可能性があります。
Microsoft が私の PST ファイルを Azure にアップロードした後、削除されるまで、どのくらいの期間 Azure に保持されますか?
Organizationの Azure Storage の場所 (ingestiondata という名前の BLOB コンテナー内) のすべての PST ファイルは、Purview ポータルの [PST ファイルのインポート] ページで最新のインポート ジョブが作成されてから 30 日後に削除されます。
この削除は、PST ファイルが Azure Storage 領域から削除された後、Purview ポータルで完了したインポート ジョブのファイルの一覧に表示されなくなります。 インポート ジョブは Purview ポータルの [ PST ファイルのインポート ] ページに引き続き表示される場合がありますが、古いインポート ジョブの詳細を表示すると、PST ファイルの一覧が空になる場合があります。
Microsoft 365 でインポートがサポートされている PST ファイル形式のバージョンは何ですか?
Microsoft 365 では、ANSI と Unicode の 2 つのバージョンの PST ファイル形式がサポートされています。 Unicode PST ファイル形式を使用したファイルをインポートすることをお勧めします。 ただし、ANSI PST ファイル形式を使用するファイル (2 バイト文字セット (JIS) を使用する言語の形式など) を Microsoft 365 にインポートすることもできます。 ANSI PST ファイルをインポートする方法の詳細については、「ドライブの発送を使用して組織の PST ファイルを Microsoft 365 にインポートする」の手順 3 を参照してください。
さらに、Outlook 2007 以降のバージョンから Microsoft 365 に PST ファイルをインポートすることもできます。
ドライブ配布を使用して PST ファイルをインポートする場合、メッセージ サイズの制限はありますか?
はい。 PST ファイルに 150 MB を超えるメールボックスアイテムが含まれている場合、インポート プロセスはアイテムをスキップし、インポートしません。 Exchange Online では 150 MB がメッセージ サイズの制限であるため、150 MB を超えるアイテムはインポートされません。 詳細については、「Exchange Online のメッセージの制限」を参照してください。
PST インポート プロセスでは、重複するメールアイテムはどのように処理されますか?
PST インポート プロセスによってアイテムの重複がチェックされます。インポート先のメールボックス内またはインポート先のアーカイブ内のインポート先フォルダーに一致するアイテムがある場合、一致するアイテムは PST ファイルからメールボックスまたはアーカイブにコピーされません。 同じ PST ファイルを再インポートし、(PST インポート マッピング ファイルの TargetRootFolder プロパティを使用して) 以前のインポート ジョブで指定したフォルダーとは異なるターゲット フォルダーを指定した場合、プロセスは PST ファイル内のすべてのアイテムを再インポートします。
メッセージの送受信時、受信者の一覧、その他のプロパティなどのメッセージ プロパティは、PST ファイルがドライブ配布を使用して Microsoft 365 メールボックスにインポートされるときに保持されますか?
はい。 インポート プロセスでは、元のメッセージ メタデータは変更されません。
ドライブ配布を使用してメールボックスにインポートする PST ファイルのフォルダー階層のレベルの数に制限はありますか?
はい。 You can't import a PST file that has 300 or more levels of nested folders.
ドライブ発送を使用して PST ファイルを Microsoft 365 の非アクティブなメールボックスにインポートすることはできますか?
Yes, this capability is now available.
Can I use drive shipping to import PST files to an online archive mailbox in an Exchange hybrid deployment?
Yes, this capability is now available.
ドライブの発送を使用して PST ファイルを Exchange Online のパブリック フォルダーにインポートできますか?
いいえ、PST ファイルをパブリック フォルダーにはインポートできません。
Microsoft からハード ディスク ドライブが返送される前に、Microsoft はハード ディスク ドライブのデータを消去できますか?
No, Microsoft can't wipe hard drives before shipping them back to customers. ハード ドライブは、Microsoft が受け取ったときと同じ状態で返されます。
Can Microsoft shred my hard drive instead of shipping it back to me?
No, Microsoft can't destroy your hard drive. ハード ドライブは、Microsoft が受け取ったときと同じ状態で返されます。
Microsoft では返品配送をサポートしている配送業者サービスを確認してください。
If you're a customer in the United States or Europe, Microsoft uses FedEx to return your hard drive. For all other regions, Microsoft uses DHL.
What are the return shipping costs?
Return shipping costs vary, depending on your proximity to the Microsoft data center that you shipped your hard drive to. Microsoft は、ハード ドライブを返すために FedEx または DHL アカウントに請求します。 返品送料を支払います。
Can I use a custom courier shipping service, such as FedEx Custom Shipping, to ship my hard drive to Microsoft?
はい。
ハードドライブを別の国または地域に発送する必要がある場合、何かする必要がありますか?
The hard drive that you ship to Microsoft might have to cross international borders. その場合は、適用される法律に従って、ハード ドライブとそのデータがインポートおよびエクスポートされることを保証する責任を負います。 Before shipping a hard drive, check with your advisors to verify that your drive and data can legally be shipped to the specified Microsoft data center. この検証は、Microsoft にタイムリーに到達することを保証するのに役立ちます。